A Best Buy tem sido uma boa compra para mim, há muito tempo. Fui a várias delas ao longo dos anos e, na maioria das vezes, as minhas experiências têm sido geralmente boas. Faço muitas compras na Amazon, mas com a electrónica, às vezes é só entrar e ver pessoalmente. Entrei para comprar uma partida de carro para o veículo da minha mulher. Fiquei feliz em encontrar um dos melhores do mercado por 200,00 dólares de desconto no preço da lista. A minha mulher foi fazer sinal a um dos empregados do piso, ele disse-lhe que estaria connosco num minuto. Bem, passaram 20 minutos, e percebemos que ele se tinha esquecido de nós depois de o ver atender a outros que tinham chegado à loja muito depois da minha mulher ter chamado a sua atenção. Então, eu dei algumas voltas e tentei encontrar outra pessoa. Não parecia que houvesse alguém disponível. Então, esperamos mais um pouco. Finalmente, fui até as traseiras da loja para encontrar alguém. Um empregado de electrodomésticos transmitiu por rádio para alguém se encontrar connosco no departamento de electrónica automóvel. Então, voltamos para cima. Depois de mais 20 minutos de espera, atirei a toalha para dentro. Quando estava a sair, disse ao porteiro que podiam manter o meu negócio se ele pudesse encontrar alguém. Felizmente, isto finalmente colocou a bandeira vermelha deles! Então, eu volto para dentro e a minha mulher volta para o carro e espera. Até que enfim! Alguém vem e conhece-me. Ele passa por cima do preço e garante-me várias vezes que a instalação foi incluída no preço de compra. Na verdade, ele disse isso também para a mulher que esperava atrás de mim quando eu me afastei para pensar no assunto. Acabei por comprar o arranque do automóvel nesse dia. Mas espere! Melhora. Chega o dia da instalação. Eu trago o carro para a garagem deles, o instalador foi super simpático. Então ele traz a factura. Parece que ainda não paguei a taxa de instalação! Espera, o quê? Não, a instalação era para ser incluída, certo? Errado! Aparentemente não só nos foi fornecida a informação errada, como o site deles não me pagou a instalação no checkout! Mais uma vez, o instalador foi muito cordial e profissional, tranquilizando-me que eu estava coberto. Acontece que isto já aconteceu uma ou duas vezes antes. (Sarcasmo, ele disse que isso acontece muito.) Então, esta Best Buy é eh. O pessoal precisa de trabalho, e eles precisam seriamente de voltar às raízes e trabalhar nas suas capacidades organizacionais. Eu vou voltar? Não tantas vezes como eu costumava fazer. Não me interpretes mal, é uma alternativa. Definitivamente não é a minha primeira escolha, e eu volto a entrar pela porta com expectativas muito menores, e muito menos paciência.Pros:Combinação de preços com a Amazon.comGrandes vendas de tempos a temposSelecção decentePessoa geralmente amigávelConsConsenso:Questões de comunicaçãoPessoa desatenta às vezes Falta de organização do pessoalCurtas de janelas de retorno

A primeira loja de penhores em Broward a que vou, acabei de entrar, esperando um ótimo atendimento ao cliente, como as críticas diziam ser, tenho um homem rude falando comigo como se estivéssemos na década de 1950. Não falava com seriedade nem se sentia bem-vindo a fazer negócios como nunca. Não estava disposto a ajudar o que quer que fosse. Definitivamente vai contar a todos sobre a minha rápida experiência nesta "loja de penhores".