Ana Costa: Liguei duas vezes a solicitar a visita de um funcionário para dar orçamento. Disseram das duas vezes que iríamos ser contactados pela pessoa que iria fazer a visita. Nunca apareceu ninguém. O pedido era para o Montijo

Diana Ferreira: Gostei, no entanto acho um pouco desorganizado.

Eu dirigi a loja Newport News e estava procurando alugar um chipper/shreader e foi dito ao empregado de aluguel que eles não os carregavam, mas o Williamsburg os tinha para alugar. Dirigi-me ao armazém de Williamsburg e disseram-me que não as tinham ou que as tinham alugado durante mais de 4 anos!! Para dizer o mínimo não estou feliz ou não sou um cliente satisfeito com funcionários tão desinformados ou desconhecidos nos departamentos do Home Depot, tais como os experientes na loja Newport News. Lowes está começando a mostrar que eles estão mais em cima dos seus produtos.

Muito mau serviço ao cliente. Adquiriu uma espingarda Browning A5 por $1800. Apanhei-a a 16 Dez 20 na mala. Em casa, usou o manual para tentar montar o cano para o receptor. O parafuso não se retrairia. Voltou ao AA 17 Dez e perguntou se você pode ajudar. Responda: Não vamos tocar na arma. Mande-a de volta para a Browning para reparação em garantia. Quanto tempo para isso? Não sei. Arrumei a arma, voltei para casa e liguei para o apoio ao cliente da Browning. A técnica fez-me passar por uma reparação muito simples. Teria sido bom se AA (1) conhecesse o produto deles e (2) estivesse disposto a ajudar a consertar o problema.