A minha experiência na Ferguson's seria descrita como o oposto polar de um bom serviço. Fiz uma visita sozinha para ter uma idéia dos produtos e depois liguei algumas vezes para a loja para fazer algumas perguntas. Nenhuma das minhas chamadas foi devolvida. Depois conheci lá o meu designer para escolher as instalações da casa de banho e demorou uma eternidade para obter preços e detalhes. A coordenação e a entrega de equipamentos de banheiro foi um pesadelo e demorou uma eternidade; tanto que decidi comprar todos os meus utensílios de cozinha em outro lugar (onde recebi um serviço espetacular e me virei). Na minha primeira visita com o meu designer, expressei ao nosso vendedor que queria uma série de peças (banheiros novos, refrigeração, fogão, máquina de lavar louça, microondas, máquina de lavar/secadora e algumas peças de iluminação - provavelmente no valor de $10.000 de mercadorias). Não espero que ninguém me beije os pés, mas alguma cortesia comum, acompanhamento e prática profissional de negócios pode ser bom. Não voltarei a fazer negócios aqui e dois dos meus empreiteiros me disseram que eles fazem o mínimo de negócios possível com a Ferguson.

A minha visita foi 6/6/2020 na loja de Kirksville, MO. Não havia toalhetes higienizantes para limpar os carrinhos, apenas um dispensador de higienizador de espuma para as mãos montado. Eu disse aos funcionários do balcão de atendimento ao cliente que eles estavam de saída e eles disseram que não estavam mais apagando-os porque os clientes os levavam. Minha sugestão foi manter os toalhetes no balcão de atendimento ao cliente com uma placa onde os toalhetes deveriam estar dizendo aos clientes para pedirem um. Eles não disseram nada e nem sequer agradecem, vamos passar isso para a nossa manjedoura. As pessoas que estamos em uma pandemia têm alguma decência e cuidado comum com os outros. Eu não vou gastar dinheiro nesta loja.