Já estive na loja em duas ocasiões em que ouvi o dono levantar a voz aos clientes no chão. Embora entenda que o cliente nem sempre tem razão, pessoalmente acho que faz uma experiência de compra extremamente desconfortável quando, quando os meus filhos a ouvem. A loja Roseville tem sido sempre uma visita agradável. A loja de Detroit... eu não voltarei a lá.

Esta é uma Best Buy bem gerida, com pessoal prestável e uma agradável experiência de compra em geral. A única razão pela qual esta não é uma experiência de cinco estrelas tem a ver com stock. Eu entendo perfeitamente que estar em um mercado menor não garante estoque de todos os itens, mas muitas vezes parece haver uma falta de disponibilidade de itens móveis, computadores e eletrônicos comuns.

O atendimento ao cliente neste local foi horrível. Esperámos mais de 45 minutos para falar com alguém que nos pudesse ajudar. Acabámos por colocar a nossa encomenda online e essa foi também uma experiência desagradável. Tentamos ligar para a loja várias vezes e não conseguimos falar com um membro da equipe da loja ao vivo. Esperámos 45 minutos antes de desligar na primeira vez, 15 minutos na segunda e depois 15 minutos novamente na terceira vez que tentámos. Nunca conseguimos falar com ninguém antes de simplesmente desistir.