Fui fazer o upgrade do sistema de som do meu suv. O primeiro representante da loja tentou convencer-me que qualquer sistema caberia. Eu já sabia que isso estava incorrecto. Ele também continuava a conduzir-me para as opções mais baratas. A certa altura, disse-me que esse era mais de 600 dólares. Estou bem, posso vê-lo? Inclui tudo o que eu procuro? Deixe-me decidir quanto eu quero gastar. Ele não podia responder a perguntas. Até que ele desistiu e me disse para esperar enquanto ele arranja a tecnologia para me ajudar. Ele nunca mais voltou. Descobri mais tarde que ele simplesmente saiu e foi para casa. O segundo representante foi muito melhor. Ele respondeu a todas as minhas perguntas. E eu saí satisfeito com a minha compra. O meu único problema foi não ter sido avisado da opção de escolher outra pessoa para ir buscar uma peça adicional que precisava de ser entregue. E foi-me dada a oportunidade de fazer a entrega pelo serviço de apoio ao cliente, tentando que alguém fosse adicionado à recolha. No final, tive de sair do trabalho mais cedo para me ir buscar a mim próprio. Algo tem de ser feito em relação a isso. Porque isso foi um grande inconveniente.

Fique longe deste depósito. Especialmente a área de prodesk. Temos trabalhado incansavelmente durante semanas para garantir que a minha grande encomenda seja entregue dentro do prazo e eles dão-me uma data e a sua constante mudança. As várias pessoas profissionais com quem trabalhámos foram extremamente pouco profissionais e lentas a responder. Constantemente a ser passado de um lado para o outro e a receber respostas de última hora. Promessas de retorno de chamadas que nunca foram cumpridas. Eu entendo que 6k não é uma ordem massiva, mas em momentos como estes o atendimento ao cliente deve ser a maior importância para qualquer organização e a forma como eles tratam as pessoas é como se eles simplesmente não se importassem. Se a minha encomenda não for entregue hoje, terei de cancelar e simplesmente levar o meu negócio para outro lugar, porque isto é ridículo.