Sandra Martins: Calçado com qualidade! Tapadas sempre!!

Henrique Goncalves: Bom calçado como sempre. Mas a simpatia ao cliente deve ser melhorada

Às vezes o que você não sabe pode lhe custar...Hoje entrei em contato com esta loja algumas vezes depois de ver o anúncio na Craigs List sobre uma lavadora de moedas. O vendedor garantiu-me que tinha uma máquina de lavar o stock que se adaptava às minhas necessidades. Depois de algumas chamadas a pedir detalhes, aluguei um camião, tirei um empregado das suas tarefas normais e fiz a viagem até ao endereço dado. O vendedor com quem tinha falado encaminhou-me para alguém lá dentro, dizendo que essa pessoa tomaria conta de mim.Tentando explicar que eu tinha alugado um caminhão, puxado um funcionário e dirigido a quase uma hora de distância do meu próprio negócio, eu parecia ter sido recebido com um nível crescente de quase hostilidade. Tudo o que eu queria era encontrar alguma solução para além de nada Eu tentei manter a calma, e teria até aceite uma entrega amanhã, ou não teria ido à loja deles se eu soubesse que eles não poderiam fornecer a unidade prometida. E, havia duas prontas para ir para o chão, mas de repente foram vendidas e eu nem consegui levar uma comigo. Bem, de qualquer forma, depois de cerca de 20 minutos de ser feito para me sentir como uma pessoa de segunda classe, e uma falsa promessa de entregar uma máquina diferente que foi vetada pela pessoa dentro, eu decidi sair em vez de perder mais tempo (meu e meu funcionário).Então, como mencionado no início, há sempre mais na história. O que eles nunca descobriram, foi que esta foi de facto uma compra de teste e que eu tenho uma necessidade total actual e estaria pronto para comprar até 4 ou 5 lavadoras e secadoras de moedas para hóspedes, bem como até quatro lavadoras e secadoras comerciais de grande porte para o pessoal do meu hotel. Eu não aconselharia nenhum outro negócio a sequer tentar perder o seu tempo aqui. Falhar... nunca mais aqui.

Este é um lugar horrível para se fazer negócios. Minha primeira crítica foi uma 5 estrelas (eles pedem que você faça a crítica na loja antes de sair). Disseram-nos que todos os electrodomésticos são postos à prova para ter a certeza de que estão em boas condições de funcionamento. Assim que chegamos em casa, a geladeira não estava funcionando direito. Nós compramos a garantia de 5 anos. Telefonámos para ver o que precisávamos de fazer para o arranjar. A loja disse-nos para ligarmos para o departamento de garantia e o departamento de garantia disse-nos para ligarmos para a loja. Ninguém nos quis ajudar. A loja finalmente enviou um técnico de terceiros que disse que a geladeira precisava de uma nova placa de computador, o ventilador do freezer foi baleado e estava vazando freon. Passaram-se 14 dias até que eles conseguissem as peças. Então decidimos fazer uma troca pelo mesmo frigorifico. Jesus (operário) nos ajudou. Estávamos chateados nesta altura e só queríamos uma geladeira funcionando. Ele nos disse que seriam 4 dias até que eles pudessem entregar a geladeira. Marcamos uma hora depois das 16h para a entrega. Jesus disse que não seria um problema. Eles também usam uma empresa de entregas terceirizada. A empresa de entregas chamou-me às 8 da manhã para entregar a geladeira naquele dia. Eu já estava no trabalho. Eles disseram que terão que remarcar para 2 dias depois. Quando liguei para falar com Jesus sobre o prazo de entrega errado, ele foi muito agressivo e disse que não fez nenhuma promessa. Ele não foi muito gentil ao telefone. Graças a Deus esta loja acabou de ter um novo gerente, o Burt. Ele arranjou a situação toda para nós e conseguiu tudo. Burt para o resgate.