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Parei ontem para ver os colchões e experimentei o pior serviço de atendimento ao cliente que já encontrei. O homem com quem falei disse, meu nome está na frente da loja para que eu possa fazer o que eu quiser, e quando a venda não estava indo do jeito que ele tinha previsto, ele saiu abruptamente da sala com os colchões e desligou todas as luzes enquanto eu e minha mãe estávamos lá no escuro. Mais do que grosseiro. Não tenho certeza de como esse tipo de serviço ou atitude vai ajudar o sucesso de um negócio, mas sei que nunca vou comprar nada do Rozman Bros. Este homem e sua loja não merecem sequer uma estrela.

Fui buscar a caixa de ferramentas que eu tinha encomendado. Ninguém a carregou na primeira viagem, por isso tive de voltar mais tarde para a ir buscar. Voltei a carregá-la, e saí sem mostrar uma vez que fui eu que pedi a caixa de ferramentas, sem papelada, sem identificação, sem recibo, nada. Ainda bem que sou uma pessoa honesta por não ir buscar mercadoria extra.