Parei para devolver um presente com a minha mulher e foi-me dito rudemente que isso não poderia ser feito, pois não tínhamos um recibo. Disse ao Bryin que isto era um presente e que não estava à procura de um reembolso, mas sim de ter um crédito de loja. Mais uma vez Bryin disse que isso não era possível, pois pediu para falar com um gerente de loja. Jason o gerente disse que não havia problema e que ele só podia fazer um crédito de loja. Nós dissemos que não havia problema e que era tudo o que estávamos procurando. Nesta altura, o Bryin disse que era isso que estava a fazer e mentiu-nos a nós e ao Jason. O Bryin não fazia ideia de como fazer um crédito de loja em que o Jason tomava conta e preparava tudo para o Bryin terminar e sair. Nesta altura, o Bryin era nada menos do que profissional e começou a fazer parte da minha mulher e eu tentando dizer-nos que era isso que ele estava a fazer e eu perguntei como é que se pode agradecer quando não se tem ideia do que se está a fazer e apenas pedi para por favor parar e terminar o crédito. Mas ele não quis e continuou a ir ao ponto de apenas pedirmos para por favor parar com as mentiras e terminar e foi quando o Jason voltou e disse que isto tinha sido cancelado e para sair. Nunca fomos tratados de forma tão rude e nunca voltaremos atrás num Best But. Esta loja precisa de rever e requalificar os seus empregados.

Lamento dizer que o Active vai receber uma má avaliação deste cliente. Nós compramos aparelhos de cozinha da Active para as nossas duas últimas casas. Recentemente, a nossa máquina de lavar louça de 6 anos de idade piscou o olho. A louça não limpava. Fui ao site de ajuda à cozinha para resolver o problema. Depois de ver vários vídeos, aprendi que o problema mais provável era na montagem do helicóptero e da válvula. Como recentemente fui operado nas costas, não queria fazer a reparação e chamei um técnico da Active.Mike, o técnico chegou e disse-me após 20 minutos que os braços da máquina estavam a funcionar correctamente e para usar um sabonete eléctrico. Ele pegou os meus 50 dólares e foi-se embora. Não houve reparo e o problema continuou. Eu liguei de volta e disse ao pessoal que a unidade precisava ser reavaliada e precisava de uma peça específica. Eles aconselharam que encomendariam a peça, mas teriam que cobrar por outra chamada de serviço para instalar a peça. Eu disse a eles que isso era inaceitável e que o atendimento ao cliente era deficiente. Eu não era um acampamento feliz. Eles aconselharam que o dono telefonaria. Ele não... eu liguei para outro serviço de reparo local e o problema foi resolvido com a instalação de um novo conjunto de helicóptero.....