Vou reparar um para-choques, partem um espelho.. Vão pagar, no entanto...

Staff amigável, cumpriram o prazo estimado e receberam-me sempre com cortesia mesmo quando eu próprio falhei na hora marcada.

Incontactavel! Estiveram quase um mês para me arranjar o carro, e depois de o arranjarem, passado uma semana o para choques começa se a desfazer. Tento os contactar e ninguém responde! Uma vergonha

Bom serviço prestado ao cliente.

fica o seguinte Alerta a todos; de uma forma simples possivel descrevo o meu descontentamentono seguite episódio: é desaconcelhavel a clientes que não sejam Fidelidade ou então porque é que o Sr. RESPONSAVEL PELAS PERITAGENS não falou comigo para eu relatar-lhe o que tem de danificado no meu carro por outro veiculo, Porquê...? É uma nova regra implantada? então esse Sr. que para mim se tornou O Sr. Dr. IMCOMPETENTE chefe dos balconistas e do atendimento ao cliente do qual saliento de um nível profissional perfeito e de muita simpatia suplantada mas não por um Sr. que só vem cá fora falar com peritos e faz reuniões com os veículos dos clientes sem uma única vez me ter perguntado alguma coisa!? faz algum sentido eu que levei o meu veiculo para lá confiando eu no profissionalismo... quando o meu espanto só veio me falar porque quase o exegi em perguntar-lhe porque não estava presente quando se dirigiram ao veiculo...num acto de currupção autentico em que acordaram sozinhos sem a minha presença e eu ali a ver... o que seria que eles tinham acordado e não foi a única vez que fiquei prejudicado por esta oficina, tinham tudo para serem profissionais e não profissionais do alheio...

Processo Sinistro 18AU249739 - Acidente em 21SET18 Caros Srs: Quero desta forma agradecer a forma MUITO proficiente como os vossos serviços (seguros Continente), bem como a Fidelidade Car Service (Queluz-de-baixo) resolveram em tempo o acidente relativo ao processo em epígrafe. Parabéns pelo excelente trabalho e muito obrigado. Cumprimentos, João Marques

Tenho a minha viatura nesta oficina e há três dias que ligo várias vezes e ainda não me atenderam a chamada, não creio que não haja uma pessoa que se cance de houvir o telefone a tucar é atenda

Na pintura e chapa honestos

Não se consegue ligar para lá, ninguém atende. Ficam semanas sem dizer nada, dão previsões de quando deve estar pronto e depois, não só se atrasam como não dão notícias, nem por e-mail nem por telefone.

Muito bom atendimento e simpatia.

Desloquei-me às vossas instalações dentro do horário de funcionamento conforme consta no vosso site e de acordo com as indicações do mediador, ao chegar às vossas instalações recusaram me o atendimento simplesmente porque a funcionária não queria efetuar o atendimento e me indicou para voltar a uma terça feira mas só até às 15 horas porque era até essa hora que o pessoal administrativo trabalhava... Fiquei incrédulo ao ouvir o dito pela funcionária, mas só por aí todo o serviço ficou logo apresentado. No vosso site e ligando para as vossas instalações não indicam isso. Não recomendo!

Fizeram uma reparação com fraca qualidade no ano passado. Alertei para a situação e teve alguma demora á mistura para resolver o problema, o que aborrece qualquer cliente. Mas ontem o carro foi devidamente reparado (aparentemente) e tanto o chefe de oficina como a responsável da oficina (presumo eu), foram atenciosos e profissionais. Foi chato mas está resolvido.

Impossivel a contactar via telefone, nunca atendem. Serviço de atendimento inexistente

Bons profissionais e elevada qualidade dos serviços. Só precisa de um pouco de coordenação entre o pessoal.

Serviço rápido e eficiente.

Excelente serviço. Fácil entrega, bons horários, cumpridores do serviço. Colaboradores disponíveis e cooperantes.

Ótimo serviço e simpatia

Atendimento muito profissional. Simpatia e cordialidade dos funcionários. Trabalho realizado de forma competente.

Apesar do tempo de espera por vezes ser longo (tinha marcação para as 10h e só fui atendido às 10:40) fui bem recebido e todo o serviço foi bastante simpático e profissional.

Utilizei os serviços por sugestão dos serviços da Ok teleseguros, para reparação de batida na minha viatura. Serviço eficiente e pessoal extremamente amável.

A viatura veio arranjada mas a direção veio muito pesada, arranjam uns problemas mas aparecem outros...

Excelente serviço. Atentimento muito bom. Rapidos na resolução.

Atendimento muito bom com informação prestada na hora.

Não cumprem os prazos indicados e prestam informações erradas telefonicamente

Excelente Oficina e trabalhos de qualidade

Nunca vi tanta demora para entregar uma viatura que só foi um pequeno arranjo me pediram de 2 a 3 dias ja vai fazer 10 estou mesmo chateado com o que vem acontecendo nunca pensei que para mudar um parachoque demoraria tantos dias realmente devem estar a brincar com minha cara espero que voces melhorem por que se nao fica mesmo dificil, espero que nao me apresente defeito depois de ter minha viatura em mãos por que se apresentar a variação vao ter problemas infelizmente.

Excelente serviço bom atendimento e rapidez

Eficiência e profissionalismo

Linha telefónica para atenção ao cliente inútil. Perda de tempo tentar ligar.

Excelente serviço, sem falhas a apontar!

Rapidez e profissionalismo

Trabalho mal feito,se não fizerem um bom acabamento vou fazer uma queixa , estou magoado , não merecem consideração a nível profissional , FRANCISCO RODRIGUES

Estou com o carro em reparação na oficina. Disseram-me no máximo dois dias de reparação. Foi a 31 de Novembro que o deixei lá e ainda não me disseram nada. Nada. Tentei telefonar para lá durante uma hora. Não atendem. Falei com a seguradora que entretanto entrou em contacto com eles e a oficina disse-lhes que chegou o para-choques errado. Mas que se iria resolver rápido. Isso foi há 6 dias. Ainda não se dignaram a telefonar-me e avisarem-me. E isto de uma oficina q a seguradora do culpado me impingiu. E é isto. ACTUALIZAÇÃO: Fui contactada agora pela mesma oficina a pedirem desculpas pelo incómodo causado e a garantirem que não é hábito estas situações acontecerem. Fica assim aqui registado a preocupação que tiveram comigo como cliente insatisfeita (ofereceram até uma lavagem gratuita na oficina). No entanto, não apago a classificação negativa que dei anteriormente porque acho que devem ficar registadas também as coisas que correm mal...

Práticos, rápidos e eficientes.

Atendimento acolhedor. Acompanhamento próximo e bons esclarecimentos.

Nada a apontar! Rápido e eficiente. Um obrigado ao Sr Hugo por toda a disponibilidade e compreensão demonstrada

Depois de aturar os recepcionistas até é aceitável. Discutem mais com os recepcionistas, do que com o condutor que vos bateu.

Nunca atendem os telefones.

Serviço bem feito e no tempo previsto, boa organização de todo o processo.

Péssimo serviço. Disseram que o carro estaria dois dias na reparação e afinal ficou 8. Se soubesse tinha solicitado carro de substituição. Assim eles conseguiram poupar...

Entreguei o carro para arranjo, depois de um pequeno acidente. A batida foi do lado esquerdo do pára-choques. Quando fui buscar o carro, tinha amolgadelas nas portas traseiras, riscos azuis no espelho lateral esquerdo, riscos nos puxadores das portas e dedadas sujas no interior, do lado do passageiro. Quando os alertei para o facto, disseram que tinham que confirmar pelas fotos... lá confirmaram e ficou lá novamente para arranjar os estragos feitos na oficina. Não veio a 100%. Era um carro novinho em folha!

Depois da primeira reparação tive de voltar porque o trabalho estava incompleto e faltava uma peça. Passados seis meses já existem problemas com a reparação feita. Não recomendo a ninguém.

Não recomendo esta oficina a ninguém! Tremenda falta de comunicação entre a oficina e as seguradoras com que trabalham, que acabam por prejudicar o cliente; tremenda falta de simpatia por parte dos funcionários da recepção, roçando muitas vezes a falta de educação; Os telefones da recepção devem ter espinhos, já que primeiro que atendam é um suplício (Fiquei, por mais que uma vez, 30 min para que fosse atendido); descobri há pouco tempo, uma mossa que foi disfarçada com tinta e a única oficina onde o meu carro esteve foi nesta...claro que não se responsabilizaram, dizendo que não foram eles; por fim, cumprir prazos não é de todo o seu forte! E acreditem, não sou o único a ter estas e muitas outras queixas da Cetra doa Olivais!

O atendimento e o serviço prestado é medíocre, o telefone da receção toca e ninguém atende (o melhor é deslocar-se pessoalmente).

O pior que já vi. Absolutamente indiscritível. Pura e simplesmente nunca atendem às chamadas feitas para a receção. Horrível.

Você deixa o seu carro batido, e lá mesmo, lhe entregam a sua viatura de substituição. Instalações ótimas, atendimento muito bom...

Oficina pertence a seguradora (Ok Teleseguro e Fidelidade). Acerca da reparação: Entrega e levantamento do carro para peritagem e reparação nos timings combinados, rápidos e eficientes, o trabalho ficou bem feito (foi efetuada pintura numa lateral inteira do carro). Acerca da viatura de substituição: Entrega imediata de viatura de cortesia de gama inferior, com informação que danos na parte inferior do veículo (pneus, jantes, etc) não teriam cobertura do seguro. Nada a apontar. Para a parte de reparação/oficina: 5* Para a parte de viatura de substituição: 3*

Deram-me uma viatura de cortesia e disseram que bolhas nos pneus eram da minha responsabilidade (seguro não cobre). No local não vi nada (mal iluminado). Ao chegar a casa vejo uma bolha num pneu.

Pancada no para-choques no dia 11/10/2014, encaminhou-me para a Cetra no dia 23/10/2014. vamos ver trabalho deles

Pancada no para-choques, a Fidelidade encaminhou-me para a Cetra. Já o "tentaram arranjar" 2 vezes e continua marcado, vai a terceira.

Ir hoje fazer peritagem.