Esta loja precisa de uma gestão mais eficaz. Está longe de estar arrumada e o serviço é lento. Eu vim para comprar um adaptador para um Mac e não consegui encontrar ajuda. Demorou algum tempo até que alguém viesse me orientar. Ele me vendeu o adaptador errado, apesar de eu ter trazido o laptop. Eu tentei o adaptador em casa e ele não cabia. A experiência de devolvê-lo também não foi um piquenique no parque; as pessoas ficam lá na Best Buy por dez minutos em uma fila só para descobrir que não é a fila certa. O atendimento ao cliente esteve ausente durante dez minutos, ao mesmo tempo que se podia ver claramente muitos trabalhadores a passear pela loja ou a reunir-se em esquinas para uma conversa.

Eu precisava de algo para manter o meu ritmo cardíaco sempre visível que não fosse uma dor - então eu comprei um Fitbit Inspire HR online em Lilás - por alguma razão ao verificar o status do pedido ele dizia preto. Eu tinha seleccionado uma hora de recolha - e enviei o meu marido. Eu estava tentando ligar e perguntar sobre a cor do Fitbit e se eles serão capazes de corrigi-lo. Passei 40 minutos só de ouvir o telefone tocar... ? Num último esforço, deixei um bilhete na calçada a falar sobre a cor... Estou mesmo chateado que em 40 minutos ninguém consiga atender o telefone? Senão digo que é bom que eles tenham conseguido ter a encomenda pronta rapidamente. Eu também gosto muito de poder atender fora da loja, e meu marido disse que o homem que lhe deu tinha uma máscara, o que é bom. Tenho cancro, por isso temos de tomar todas as precauções possíveis - é muito tranquilizador ver a Best Buy e os funcionários a serem responsáveis e atenciosos sobre a saúde e segurança em geral durante a pandemia.