Bruno Cruz: Excelente atendimento com preocupação na satisfação do cliente. A Sr.ª Rute revela profissionalismo e disponibilidade em ajudar. Obrigado.

Joao Zenha: Reserva no próprio dia e rápida - carrinha comercial para mudanças. Atendimento profissional, célere e muito agradável. Fui com o meu veículo próprio até ao local e disponibilizaram-me estacionamento gratuito durante o tempo (algumas horas) que utilizei o veículo alugado. Este por sua vez encontrava-se irrepreensível. Check out sem qualquer problema e uma vez mais, célere. A repetir. Especial agradecimento ao funcionário: Sr. Paulo

Eu não vivo mais em Irving, então não posso parar em Irving com a freqüência que eu quiser. Mas eu arranjo sempre tempo para ir quando estou na área. Que jóia de uma loja! Fantástica seleção de antiguidades, meio do século, retro ou apenas coisas legais. O mobiliário, em particular, tem um preço muito justo. Os lojistas são todos simpáticos e prestativos. Eu não sei se alguma vez consegui sair de mãos vazias! Manter as pequenas empresas a funcionar - esta loja é um grande exemplo de uma loja independente que oferece muito mais do que uma grande corporação alguma vez poderia.

Ok, então hoje foi um pouco fora do normal. Eu faço compras aqui muitas vezes para ferramentas e materiais para a empresa de construção para a qual trabalho. Entrei com uma lista bastante grande, e quando perguntei à rapariga que trabalhava na secção de ferramentas Celeste se me lembrava correctamente... para me ajudar a arranjar algumas ferramentas. Ela não poderia ter ficado mais irritada. Quer dizer, ou estão fechadas ou numa prateleira alta. Eu não conseguiria, se quisesse. A um ritmo de caracóis, ela desceu de onde estava estocando prateleiras e caminhou comigo enquanto eu apontava as ferramentas que eu queria. Ela tinha uma má atitude e foi muito mal-educada comigo. Depois de lhe ter mostrado tudo o que precisava... Ela acabou por voltar e deslocou a escada até onde estava a ferramenta oscilante que eu pedi. e começou a prender as pernas. Eu tinha ido para a próxima ilha e encontrei um compressor que eu queria, mas também estava na prateleira de cima. Voltei para a ilha onde ela estava, e disse-lhe que tinha mais uma coisa a acrescentar com que precisava da ajuda dela. Depois de discutir comigo irritada com quantas pistolas de pregos estavam incluídas na combinação, ela desceu da escada (sem agarrar nada!) e moveu-a até à outra ilha. Eu estava neste ponto começando a ficar um pouco chateado, já tinham passado vários minutos desde que eu tinha pedido ajuda a ela e ela ainda não tinha conseguido uma coisa. Depois de ver subir a escada novamente, ela não conseguiu levantar a caixa da prateleira, então ela foi e conseguiu ajuda. E tudo demorou tanto tempo! Não havia senso de urgência. Esta rapariga não se podia importar menos com o meu tempo. Eu perguntei ao tipo que acabou por passar com uma boleia. Se ele me podia ajudar com o resto do meu pedido, já que eu estava a perder a paciência com ela. Ela acabou por receber as minhas coisas. Mas foi uma das piores experiências de atendimento ao cliente. Quando falei com o tipo do elevador, cujo nome escolhi deixar de fora. Ele disse que isto era normal para ela e que ela tinha queixas sobre isto no passado. Acho que estes tipos precisam de prestar atenção a quem estão a colocar na linha da frente. Eu trabalho no serviço ao cliente como gerente. Eu não o faria excepto por qualquer um dos meus empregados.