Actualizado: Eu venho comprando esta loja desde o dia em que ela abriu e online há muitos anos. Adorei os pontos de preço e a qualidade da ferramenta. Não são bem ferramentas de desconto, mas de qualidade superior ao Harbor Freight. Gostei do atendimento ao cliente e da garantia sólida. Infelizmente esse já não parece ser o seu modelo. Descobri que o atendimento ao cliente é consistentemente de qualidade inferior sem desculpas e lutei contra o envio de garantias. Cometi o erro de encomendar uma bomba online porque a loja estava fora de stock. Falhou em 4 meses devido a um mau motor eléctrico. A garantia é de dois anos. Como usei o nome de uma empresa, a garantia foi reduzida para 90 dias. A compra online não pode ser devolvida nas lojas. O preço de um soldador que comprei foi muito mais na loja e um gerente teve que ajustar o preço. Em geral, a empresa parece estar lutando para realizar vendas online baratas e lojas de qualidade. A economia não vale o incômodo de lutar contra os funcionários pelo preço anunciado ou pela cobertura de garantia adquirida adicionalmente. As ferramentas são comparáveis aos nomes de marcas inferiores que estão prontamente disponíveis em grandes lojas de caixas que têm uma política de preços, retorno e serviço mais centrada no cliente. Presumo que a empresa irá eliminar lentamente as frentes de loja de tijolos e argamassas e operará apenas com encomendas por correio / vendas on-line. O gerente de serviço Paul W. foi acima e além para garantir que eu recebi a bomba correta e explicou o processo de garantia. Em um mundo onde a maioria das compras são feitas on line e o atendimento ao cliente é esquecido, é ótimo ver um pessoal que oferece um atendimento excepcional ao cliente.

Nós tropeçamos nesta loja de aparelhos por acidente completo! Que surpresa MARAVILHOSA!! No minuto em que entrámos lá não houve PRESSÃO, mas sim CONHECIMENTO TOTAL das suas vendas e produtos. A loja estava bem arrumada e muito limpa. O nosso vendedor Chuck foi muito prestável e honesto. Ficou e nos ajudou até o final. Nossa compra foi um Kitchen Aid Fridge comprado no sábado e entregue na segunda-feira ANTES da hora esperada!!! Os homens das entregas foram muito profissionais, gentis e nunca apressaram o processo. A minha experiência com negócios na cidade de Vineland não é mais do que excepcional! Eles preocupam-se com o consumidor e têm aquele charme de cidade pequena que o deixa feliz por gastar o seu dinheiro lá onde investem na sua comunidade. Será um cliente para toda a vida.