Não recomendo o serviço de forma alguma. Não é uma empresa com serviços em que possamos acreditar. Péssimo. Não negoceiem com esta empresa, é tempo que estão a perder.

It is unbelievable that one company can be so useless. I made several orders to IKEA and TNB got every single one wrong. They let you wait all day for their scheduled delivery, do not show up. Then you call Ikea and learn that "The transport company says it will be another 3 weeks". This happened three time and the other, (4th) time, items were missing. The delivery man was rude and pressured me to sign off on the deliver before I could count the items. I cannot believe this company is in business and I do not understand why Ikea hires them. They should not receive one penny of money! TERRIBLE INCOMPETANT RUDE

Uma empresa que não respeita agendamentos nem tem a mínima consideração pelos clientes... nunca mais!

Péssima empresa. Nunca cumprem prazos. Danificam os materiais e mentem ao telefone que é pago a peso de ouro. Aconselho toda a gente a perguntar ao fornecedor se a transportadora subcontratada é a TNB e se for... Não comprem. Esta empresa não vale nada.

Uma empresa de vão de escada com profissionais de vão de escada. Fujam desta gente.

PÉSSIMA TRANSPORTADORA! SERVIÇO DA PIOR QUALIDADE. RESPONSABILIDADE ZERO, COMPROMISSO ZERO, CONFIANÇA ZERO. OS FUNCIONÁRIOS DESQUALIFICADOS!

- incompetentes - incumprimento dos horários e datas acordados - irresponsáveis

A pior empresa a nível nacional de entregas . Mau atendimento ao Publico como Apoio ao Cliente .

Montagens Ikea miseráveis.... deixam tudo por acabar e dizem que agendam novo dia para concluir montagem de cozinha sem de facto agendarem ou voltarem.... para cúmulo nem o telefone atendem.... a empresa Ikea deveria repensar o fornecedor escolhido.... já comprei 3 cozinhas ao Ikea e nenhuma correu bem....

Procedi à compra de uma mobilia no ikea e a mesma foi entregue por uma equipa (subcontratada pelo ikea) empresa essa a qual estou aqui publicamente a mostrar o meu total desagrado e uma situação gravissima. Tenho um animal de estimação, um cão que efectivmente é de porte grande, mas é pacífico e mudo! Essa dita equipa entrou em minha casa, demonstrou medo do animal, o cão esteve sempre preso para conferir mais tranquilidade aos empregados e acabei por fechar o cão num divisão da casa. Passei a explicar aos senhores que não tinham que temer nada, até porque ja tive outras situações em que outras equipas aqui estiveram e nada se passou. O empregado, com o nome de Lucas Miranda, de nacionalidade brasileira, em minha casa ja com as caixas dos moveis todas abertas levantou-se veio em minha direção com agressividade e disse: xiuu calou! Porque eu não me responsabilizo pelos meus actos! Repetiu a frase por 2 vezes. Pegou nas ferramentas de montagem e foi embora com tudo por montar. O colega que o acompanhava, um outro indivíduo da mesma nacionalidade foi totalmente conivente com o parceiro e foi embora tambem. Isto é no mínimo perigoso tendo em conta a agressividade do sr Lucas Miranda. A minha avaliação é totalmente negativa tanto como relação de empregado/cliente como com a falta de profissionalismo dos mesmos.

Estes srs. fazem de tudo para evitar a entrega e montagem das encomendas à primeira, depois cobram segunda viagem, comigo aconteceu pelo menos por duas vezes. Fujam destes tipos a 7 pés, no IKEIA levantem os srs. as encomendas não peçam nada as estes tipos.

Estimados Srs, Venho por este meio deixar a minha opinião sobre a péssima experiência que tive com os vossos colaboradores a quando da montagem de uma cama Ikea que foi substituída por garantia. Em Maio 2018 reclamámos ao Ikea a garantia da nossa cama de casal pois passado um mês de compra e montagem duas das gavetas estavam a ficar tortas e desniveladas, roçando uma na outra. Dois dos vossos colaboradores que fazem serviço para o Ikea nesta zona de Sintra (moro em Queluz), fizeram a troca de camas por outra do mesmo modelo e mesmo sendo apenas intermediários entre cliente e Ikea, fizeram questão de nos dizer que o problema era do chão pois a nossa casa é velha e o chão torto (algo que já sabíamos e sobre o qual não tínhamos pedido opinião para começar, apenas queríamos exercer o nosso direito à garantia da mesma...) À data deste e-mail, e pq o problema da nossa cama persistiu, voltámos a usufruir do "fantástico" serviço de montagem dos vossos colaboradores após reclamar e garantia da mesma pela segunda vez, e digo "fantástico" porque além de termos o mesmo problema com as gavetas da cama agora tínhamos um novo problema originado por uma montagem deficiente, pois de quatro vezes que nos sentámos/deitámos na mesma caíram parafusos e peças de apoio dos estrados... A entrega estava prevista para ser feita entre as 14h e as 18h, chegaram às 18h45 depois de eu ter contactado o serviço de apoio qd não apareceram até 18h... Ligaram para mim pouco depois dizendo que se encontravam em Monte Abraão, a 10min da minha casa, e "mais uma vez" o dito Sr colaborador TNT fez questão de opinar sobre pq estávamos a trocar a cama outra vez pela mesma se ia acontecer o mesmo e pq não trocávamos por outro modelo... Ao que respondi educadamente por telefone que não podia trocar por outra gama por não poder pagar o dobro do que tinha pago por esta...(algo que não tenho de justificar) Ao chegarem à nossa casa fui novamente questionada por a cama não ter nada de errado, apesar de, desde a montagem terem caído três parafusos e um apoio dos estrados. O vosso colaborador disse-me que tinha sido ele a montar aquela cama na nossa casa e que se lembrava bem de nós, como não me lembrava de ser o dito Sr a estar em nossa casa, disse-lhe que se calhar era outra casa e perguntei-lhe se se lembrava de nós como se lembrava do meu marido, ao que me respondeu que era "assim mulato", (sendo que o meu marido é "africano" e não "mulato" pois isso não existe e é etnicamente ofensivo, enfim...mais do mesmo neste meu país onde se diz não haver racismo) e que "já nos tinha avisado" que ia acontecer o mesmo outra vez e que a cama não tinha problema nenhum pois o problema era do nosso chão torto e que "se calhar era melhor mudarmos de casa", por esta altura já estava perplexa e fui respondendo da forma mais educada que me foi possível, disse-me também que os ditos apoios de plástico que suportam os estrados não eram necessários para os nossos estrados e que como não tinha sido ele a colocá-los, (supostamente) alguém teria mexido na cama depois de eles a terem montado (chamando implicitamente a cliente de mentirosa...) Posteriormente á montagem foram-me chamar à sala dizendo que tinham terminado qd olhei para a cama tinham colocado os estrados em cima da mesma e não o colchão, resta -me acrescentar que apesar de carregar um bebê de 8 meses no colo e estar sozinha e sem ajuda todo o dia, preparei todo desde manhã para a chegada dos Srs retirando tudo e deixando no quarto só a estrutura da cama para facilitar, pena não ter existido a mesma educação/respeito/colaboração da outra parte em relação à minha pessoa. Sendo eu uma pessoa que raramente reclama nem gosta de causar conflitos com ninguém, não deixo de me sentir triste por ver que no meu país estamos casa vez piores ao nível dos serviços prestados e sei que na maior parte das vezes isto se deve à grande falta de formação dos vários/as para as funções que desempenham.

I would like to give 0 stars, I wish I could! I have been waiting for an Ikea delivery since 10am and you don't even pick up your phone and it's a paid number (5€ for 15 minutes waiting). You honestly suck!

Ainda estou incrédula com o mau serviço desta PSEUDO empresa...conseguir extraviar os moveis de uma cozinha inteira com uns m2 consideráveis não é para qualquer um ...tentativa de contacto com os mesmos ZERO...pode passar horas ao telefone que ninguém atenderá...o que me intriga ainda mais é com a quantidade de maus/péssimos comentários sobre o serviço desta empresa a mesma ainda continua a prestar serviço ao IKEA ?????....Equipa IKEA...revejam por favor a vossa posição quanto a este assunto ....Não aconselho a TNB a ninguém tudo péssimo

O pior serviço que já experimentei em toda a minha vida. Tive pessoas dessa empresa (que me recuso a classificá-los como profissionais) que gritaram dentro do meu imóvel comigo. Tentam encontrar motivos diversos para sempre criar um reagendamento (e consequente nova cobrança ao cliente). Um deles, a primeira coisa que me perguntou (antes mesmo de me cumprimentar) era se havia água para matar a sede na minha casa. Um desaforo, empresas como essa não deveriam existir. Não comparei nunca mais imóveis da IKEA em Portugal com transporte e montagem. Colaboradores grossos, arrogantes e mal intencionados. Uma completa falta de respeito e profissionalismo.

Como pode uma casa desta dimensão internacional fazer-se representar pela TNB no que respeita à montagem e transporte de móveis!???? As duas são cúmplices na aceitação da incompetência profissional da TNB, trabalhadores sem formação, danificação dos móveis na montagem e mentiras que podem ser lidas nos comentários Google da TNB. Por experiência própria, tudo o que li corresponde à minha experiência vivida no dia 25 Fevereiro de 2020! Não têm o berbequim, é a mais comum no que respeita à fixação dos móveis à parede, que se recusam a fazer e "mentem com todos os dentes"! 6 horas para montar um roupeiro, 3 módulos PAX, supostamente por profissionais que o fazem todos os dias!!! Não aconselho o investimento monetário na montagem de móveis, por ser literalmente "mal gasto"! O trabalho ficou incompleto e danificado. Seguem-se novos episódios da saga da incompetência!

Serviço nojento. Pessimos profissinais Principlamente o comercial denys tratou o movel muito mal e minha cabeceira mal montada

O pior serviço de entregas que já experimentei. Não cumpriram o horário pré contratado e por eles confirmado, deixaram parte dos volumes na garagem do condomínio, e não contactaram o cliente no sentido de recombinar um novo horário.

Pedi para entregaram no dia 2 e no dia 2 decidem que não vêm não comprem só gastam dinheiro e tempo pior empresa de sempre

Estes "senhores" trabalham para o IKEA. Ambos são os maiores aldrabões de vendas. Aconselho a quem adquira moveis com entrega e montagem no IKEA a perguntar quem vai prestar este serviço e se for esta tal TNB recusar de imediato e exigir confirmação por escrito das condições contratuais com penalizações se houver incumprimento. EU SOU SÓ 1 MAS SE ESTA MENSAGEM E ESTA INFORMAÇÃO FOR REPASSADA PODE SER QUE ESTE TAIS VIGARISTAS DESAPAREÇAM DE VEZ.

Péssimos profissionais, pessoas sem educação, péssimo serviço, estas empresas tem que ser banidas do nosso país.

Uma vergonha de empresa, já deveriam ter entregue uma encomenda de grande quantidade e no primeiro dia de entrega não aparecem e não dizem nada. Segundo dia de marcação aparecem nem com metade da encomenda e ainda por cima não tem a encomenda toda nem metade, foram contratos para fazer montagem e quando chegaram disseram que não tinham nada que fazer a montagem e ainda por cima o resto da encomenda desapareceu. Empresa da vergonha.

This company is working with IKEA. I don' t understand why IKEA is working together with this company, because the company doesn't communicate anything about the delivery. Last week I've ordered a sofa bed and from the client service I heard that they have passed my house. I waited the whole day for that. The IKEA made a second appointment, but unfortunately the second time happened the same. There was promised that the logistics partner should call to me before the arrivel, but that did not happen. They can also cannot make clear when my order is coming. Now I understand all the bad reviews. IKEA Portugal I advise to work together with another logistics partner or do the transport by yourself.

Horrível. Usei através do IKEA e de facto não respeitam agendamento nem contrato de serviço que se faze na altura da compra. É lamentável que uma empresa como o IKEA utilize este transportador.

NOT RECOMMENDED - NEVER USE THIS COMPANY FOR ANYTHING - I WISH YOU BANKRUPT QUICKLY - GO TO HELL AND STAY THERE!!

Após aquisição de mobiliário, com contrato de entrega e montagem até 18 de Junho, efectuaram apenas a entrega a 28 de Junho. Liguei para a empresa para saber da montagem (número 707), fiquei à espera de resposta quase 20 minutos (4,70€) e disseram-me que a montagem só poderia ser feita a 2 de Julho. Enfim, até agora péssimo serviço. Fico à espera da montagem e de não ter que recorrer a instituições legais!

Um verdadeiro pesadelo sempre que infelizmente compro algo e é esta empresa a transportar. Uma vergonha o serviço, atendimento do call center, péssima imagem também de quem os contrata. 0 estrelas!!!

Muito antipaticos. Muito rudes. Tratam mal os clientes. Não recomendo e vou reclamar com a empresa que os contratou.

Péssimo serviço. Péssima organização. Péssimo apoio ao cliente. De uma falta de competência e respeito pelos clientes que ultrapassa todos os limites.

Serviço péssimo a dar uma imagem igual ao IKEA de Loures , ao qual não merecem ser comparados com esta parceira com que trabalham e que quanto a mim deviam repensar rapidamente a sua continuidade ... Porquê ??? Chegam às 17.00 de um sábado três funcionários da TNB para montar um quarto completo . Passados 5 minutos ausentam-se dois deles deixando somente um colega a fazer esse serviço . Voltam às 22.45horas !!! O serviço ainda não acabou . A pessoa que está em minha casa está completamente fora de si por ter sido abandonada por eles . Inclusive uma das vezes pediu o meu telemovel para falar com eles porque eles nem atendiam o telemovel dele . As 22.30 dão o trabalho por encerrado. (PASSARAM-SE 6 HORAS) Eu vejo ainda material por abrir e montar e eles com a maior calma do mundo dizem .... Não podemos fazer mais nada !!! Não temos berbequim !!! Serviço que solicitei de colocação de prateleiras , fixação de móveis e que não foram feitas .... Resposta : fica para a próxima Pois fica : para daqui a 15 dias , pois o IKEA não consegue mexer na agenda desses senhores... Ficou também uma cômoda com "lanhos" no tampo e que não me foi transmitido pelo instalador e por variados riscos e manchas nas paredes do quarto que tinha acabado der pintado. Neste particular das entregas e montagem , O IKEA de Loures está refem desta empresa . Fazia e faz todo o sentido ser a própria marca a assegurar este serviço . PS- Mas estes sujeitos que levantaram o material incluindo as prateleiras , do Armazem para a carrinha, da carrinha para a minha residência , nosso sabiam que iam precisar de um berbequim ? Não sabiam que iam também precisar dele para fixar móveis à parede ? Não sabiam que numa viatura destas essa ferramenta é imprescindível ??? Será que o material vendido pelo IKEA de Loures estará neste momento a ser instalado com as normas de segurança mínimas ? Sinceramente, tenho muitas dúvidas depois do que vi e vivi ontem Quase a roçar o inarrável .

Se pudesse dava 0 estrelas. Não cumprem os horários. Não sei do que é que o IKEA está à espera para proceder à contratação de uma nova empresa de transporte. Quero ser reembolsada pelo que paguei pelo transporte e o dia de trabalho que perdi. De todas as vezes que comprei no IKEA e pedi para virem entregar o produto a casa houve uma taxa de 100% em atrasos. Garanto-vos que sai mais barato ao bolso ir ao IKEA e trazer tudo o que se pode no carro. Dei dois contactos aquando a compra do produto; não contactarem o cliente quando há um atraso de horas é simplesmente por puro desleixo, falta de educação e falta de profissionalismo. Seguirei com uma queixa formal e para as identidades competentes.

Não recomendo. Não cumprem o agendamento acordado com o cliente, nem tão pouco comunicam alterações de horário. Ausência de profissionalismo.

Chegaram tarde era das 14 ás 18 chegaram 18:20 sujaram as paredes e pediram para ir á casa de banho e mijaram a tampa da casa de banho toda . Ikea de Loures também .

Além de não saberem montar beliche, sujar as paredes, atirarem e deixarem cair as coisas para o chão, discutirem um com o outro no final noto que falta um parafuso, coisa pouca não fosse esse que segura o estrado de cima e fica junto às escadas, logo assim que se soube a parte de cima vem para baixo. Muito mau serviço, irei certamente reclamar junto do Ikea e em próximas entregas recuso que seja feita por vocês. A loja em questão é o ikea de loures.

Boa tarde. Comprei um sofá no IKEA no dia 25 de Maio, ficando a entrega combinada para dia 27. Neste dia, os vossos funcionários compareceram na minha casa para levar o sofá antigo e montar o novo. Quando à noite utilizei o sofá, reparei que o mesmo não estava estável e que o problema estava num pé que não estava correctamente enroscado e que se encontrava solto. Após contacto com o IKEA a 28, ficou marcada nova visita vossa para o dia 1 de Junho. Neste dia os vossos funcionários vieram ver o que se passava com o sofá e constataram para espanto de todos, que o vosso funcionário que montou o sofá não utilizou o perno que vinha com o pé do sofá, mas espante-se, adaptou um parafuso de diâmetro inferior trazido/arranjado não sei onde para montar o pé!!! A esta atitude não sei se chame incúria, desleixe, irresponsabilidade, falta de profissionalismo, falta de respeito... Deixo ao vosso critério. Resumindo: estou com um sofá pago desde o dia 25 de Maio e sem o utilizar porque não tem pé. O senhor que montou o sofá vive com toda a certeza, bem com a sua consciência e hoje é vosso colaborador e amanhã irá trabalhar para outra empresa. Porém o vosso nome, pelos piores motivos, é que fica associado a estas pessoas e quando alguém amigo ou conhecido precisar de uma empresa de mudanças, o vosso nome fica desde logo excluído, como é óbvio. É de referir e só por curiosidade, que quando os vossos funcionários vieram cá da segunda vez, mostraram o perno que deveria ter sido utilizado e espante-se, estava um igual no meio do lixo que os vossos funcionários deixaram no meio da sala, da primeira vez que cá estiveram, e que eu sem saber para que servia deitei fora, pensado que era do sofá antigo que tinham estado a desmontar. Um contacto vosso a saber o que se tinha passado, conjuntamente com um pedido de desculpas ficava muito bem e demonstrava consideração e respeito pelo cliente que vos pagou um serviço.

já tinha mandado outro e-mail em relação a uma cama montada por vocês, que nao ficou boa e esta bamba. Aguardo um retorno Ester Correia (962858590)