Hotels.com reviewer: Nice central to Lisbon stay, own facilities very reasonable price Some cooking smells but would definitely go there again

alessandro maffi: Professionali e simpatici appartamenti carini consigliato

O gerente Aladdin, é muito útil, foi acima e além para nos ajudar a conseguir uma máquina de lavar roupa de muito grande capacidade com um agitador. Recebemos um excelente serviço ao cliente e assistência ao encomendar uma máquina de lavar roupa, já que a loja nunca teve uma máquina de lavar roupa, precisávamos das inúmeras vezes que nos casámos para fazer o levantamento do inventário da loja. Ele teve que encomendar a máquina de lavar que queríamos porque a empresa é muito má em fornecer à loja a quantidade adequada de máquinas de lavar e variedade. Tivemos que esperar quase 3 semanas para a máquina de lavar roupa entrar. A lavanderia estava empilhada a 4 pés de altura na minha lavanderia depois de 2 semanas sem uma lavadora, então liguei para a empresa para ver se eles poderiam ajudar a loja a entregar nossa máquina de lavar mais rápido. A gerência da empresa acabou de me dizer que ligariam para a gerência da loja onde Aladdin encomendou a minha máquina de lavar roupa. Ridículo. A empresa deve ser capaz de abastecer a loja com quantidades adequadas de mercadoria para que os clientes não tenham de esperar mais de 3 semanas pela entrada de uma máquina de lavar roupa! A empresa foi inútil! Eles não fizeram nada para me ajudar ou para acelerar o processo e abastecer melhor a loja! Eles apenas me disseram que iriam ligar para a loja. Eu tentei ligar para a loja várias vezes antes de ligar para a empresa. O telefone tocava e tocava na loja, sem atender, ou eu ficava em espera por muito tempo. Cada vez que eu entrava naquela loja, eles nunca tinham funcionários suficientes para ajudar os clientes. Eu via várias ligações entrando, impedindo que um ou dois funcionários ajudassem outros esperando por assistência. Eles precisam de mais de 2 funcionários na loja. Eu estava sempre na loja pelo menos uma hora ou mais porque havia tantas pessoas lá esperando por assistência com apenas 2 funcionários administrando a loja inteira. A empresa não faz ideia de como ajudar aquela loja e torná-la mais produtiva. Eles deveriam ter alguém lá apenas para atender todas as chamadas que chegam, para que os outros 2 funcionários possam ajudar todos os clientes da loja! E eu não preciso que a empresa ligue para a loja para pedir que me liguem quando precisarem que a empresa me envie a MINHA MÁQUINA para a loja mais rápido do que 3 semanas e meia! Absurdo. O gerente já tinha encomendado a minha máquina de lavar! A empresa deve FIGURAR A FORMA DE ENVIAR a máquina de lavar roupa para a loja mais rápido do que 3 semanas e meia. Aladdin é um excelente gerente, com as melhores habilidades de atendimento ao cliente, mas suas mãos estão atadas quando têm um estoque tão limitado e a empresa é tão desamparada para conseguir mais opções de estoque para aquela loja e contratar funcionários suficientes para o volume de clientes. Recebi muito mais assistência de Aladdin, o gerente da loja, do que o empregado com quem falei na Corporate. A Corporate não fez nada para melhorar a situação. Finalmente cancelámos a encomenda e fizemos uma encomenda com o Home Depot para uma máquina de lavar de maior capacidade do que a oferecida pela Sears, com um prazo de entrega inferior a uma semana. Problema resolvido. Não vou voltar à Sears Oultlet, onde adquiri aparelhos há mais de 15 anos. Um cliente não deve ter que esperar quase 4 semanas por uma máquina de lavar roupa.

Normalmente não escrevo críticas, especialmente más, pois todos os lugares vão ter seus dias ruins/desocupados, mas esta foi a pior experiência que eu já tive. Não sei se havia algo mais acontecendo, ou se eles estão apenas tentando desencorajar a coleta de lixo, mas... 10 minutos depois de chegar e depois da minha primeira chamada para eles de acordo com as instruções do texto que recebi, alguém saiu e entregou a encomenda no único carro que estava à minha frente e não se deu ao trabalho de receber a minha informação. Cerca de 15 minutos depois da chegada de outro carro e desisti, liguei novamente para me dizerem que havia uma pessoa a trabalhar na recolha do passeio e que sairia dentro de pouco tempo. 15 minutos depois, tentei ligar novamente e depois de mais 3 minutos de telefone tocando, desisti. 5 minutos depois, alguém finalmente saiu para entregar a ordem da outra pessoa que tinha puxado atrás de mim cerca de 5 minutos antes. Eles finalmente vieram até a minha janela para pegar minhas informações de pedido e me pedir para puxar para frente para que a pessoa que recebeu a entrega atrás de mim pudesse puxar para fora para sair. Por isso, se você está em alto risco ou tem filhos que estão, e precisa confiar na coleta na calçada para sua segurança agora mesmo, eu recomendo que evite este local.