Este lugar é HORRÍVEL!!! Depois de uma semana a comprar uma máquina de secar deixou de funcionar, deram-me a volta para a arranjar. Finalmente arranjaram-no e duas semanas depois a máquina de secar quase pegou fogo. Não me devolveram o dinheiro, mas trouxeram um substituto e não me deram uma nova garantia. POR FAVOR, NÃO DESPERDICE O SEU DINHEIRO COM ESTAS PESSOAS!!!

As pessoas na loja têm sido óptimas. No entanto, eu comprei o que era para ser um computador novo. Ele já tinha um perfil e eu tinha que devolvê-lo. Decidi fazer um upgrade por uma variedade de razões. O novo computador que comprei começou a ter uma vibração no ecrã. Atualizei os drivers e o consertei temporariamente. Começou de novo pior. O esquadrão dos nerds não pôde ajudar na primeira vez. Pedir apoio é um pesadelo! Não há quase nenhuma maneira de conseguir um humano de verdade. E quando você compra um NOVO produto, ou DOIS NOVOS produtos neste caso, eu acredito que eles devem funcionar!

Tentei transferir uma porta de Kona para Hilo porque Hilo estava fora de estoque. Falou com a secretária profissional e foi dito que devido ao tamanho deste objecto (portas francesas) Kona não iria transferir as portas porque eles não a embrulhariam para transferi-la. (Também, foi dito que às vezes eles transferem coisas e às vezes eles não dependem do stock, ou seja, se eles têm 3 em stock eles não irão transferi-lo, o que na minha opinião é falso se um cliente está disposto a pagar por ele o item que deve ser transferido que é chamado de serviço ao cliente. Então o cavalheiro da mesa profissional me disse que eu poderia encomendar o produto, mas demoraria cerca de 2 semanas mais. Depois de concordar com uma encomenda especial tive de ser transferido para o departamento de portas e janelas porque obviamente a prodesk não sabe como fazer encomendas especiais. O cavalheiro das portas e janelas não parecia estar interessado em ajudar-me até saber que eu tinha o número do item prontamente disponível. Depois de tudo isso ele me disse o total para a porta que era $300 a mais do que o preço online eu perguntei a ele porque era muito mais e ele me informou porque era uma ordem especial que eu era responsável pelos custos de frete porque é algo que eles normalmente não estocam. Expliquei-lhe que era um item que eles tinham em stock, por isso não devia ser cobrado pelo frete que ele disse que compreendia, mas não podia responder à minha pergunta sobre o porquê de me estar a cobrar frete por um item que eles normalmente têm em stock. Esta foi uma das piores experiências que eu já tive. O meu marido e eu fomos até Kona no nosso dia de folga, fomos ao Lowe's e comprámos-lhes a porta, carregámo-la na nossa pick up Toyota e conduzimo-la de volta a Hilo sem necessidade de embrulhos especiais. Obrigado Hilo e Kona Homedepot por todo o "trabalho duro" que vocês fazem.