José Duarte Fernandes: Local limpo e com preços óptimos

Filipe Prior: Muito bom, eficiente e funcionários atenciosos

Tenho um acordo de protecção para o meu tractor relvado com a Sears. Telefonei para o serviço e reparação da Sears (1-800-4my-home) e fui informado que podia levar a minha bateria que já não era boa para uma loja Sears e, sob o meu contrato de protecção, obter outra bateria. Conduzimos até esta loja que é uma boa distância de onde vivemos, e eles não nos davam uma bateria. Disseram que tinham baterias, mas teríamos de ligar para o serviço de assistência técnica e pedir a um técnico que nos trouxesse uma bateria. Voltei para casa e liguei novamente para a Sears. Mais uma vez disseram-me que podia arranjar um substituto na loja. Estou muito chateado. Não há outra loja da Sears perto de nós e o técnico não pode vir até 30 de Abril. Hoje é 14 de Abril. Isso é uma espera de 16 dias por uma bateria. Estou muito desiludido com a Sears. Talvez seja por este tipo de serviço que eles estão a fechar lojas. Eu também queria escrever uma carta ou falar com alguém para apresentar uma reclamação, mas não consigo obter um endereço ou número de telefone para isso.

Depois de ter tido uma experiência muito triste com alguns itens comprados e algumas misturas com a instalação e um funcionário mal-educado, estou tão feliz em informar que todos os meus problemas foram resolvidos. O gerente da loja do Inver Grove Heights Home Depot, Paul trabalhou arduamente para garantir que cada um dos meus três problemas fosse resolvido de forma profissional e atempada. Eu também fiquei muito impressionado com os instaladores do amaciador de água e do aquecedor de água trabalhando tão bem juntos para corrigir um orçamento e um erro de instalação. Eles foram tão gentis e cordiais e fizeram todos os esforços para corrigir o erro. É um serviço ao cliente fantástico como este que me vai trazer de volta a esta loja quando eu os tinha previamente jurado. E eu realmente não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o Paul que realmente foi acima e além para nós. Nós também adorávamos muito o Dez, que nos ajudou no departamento de tapetes. Obrigado Paul, Dez e os instaladores por tudo o que vocês fizeram por nós!