Como Flick Bros é aparentemente o revendedor Eureka mais próximo (a mais de uma hora de nossa casa), tivemos que dirigir até lá para reparos em um aspirador que ainda estava sob garantia. Um funcionário com quem falamos ao telefone antes disse que demoraria de 2 a 3 dias para reparar. Mas ao chegar, o funcionário atrás da mesa foi extremamente rude e ignorante quando o trouxemos para dentro. Deixou-o com eles de qualquer maneira desde que tínhamos conduzido até agora, mas não recebeu nenhum recibo, número de confirmação, etc... Esperei uma semana inteira, sem nenhuma palavra, então liguei para ver o que estava demorando tanto; me disseram que eles precisavam encomendar peças (por que ainda não foram encomendadas?)... Esperei uma segunda semana e depois liguei novamente; disseram-me que o vácuo não podia ser reparado, por isso a Eureka estava a enviar-nos um modelo de substituição. Quando eu perguntei sobre Eureka enviando o novo aspirador diretamente para o nosso endereço (para economizar o tempo de condução e o incômodo de lidar com Flick Bros novamente) eles falharam ou se recusaram a contactar Eureka, e em vez disso mandaram entregá-lo na loja deles... Após a 3ª semana, liguei mais uma vez e descobri que o nosso novo aspirador tinha chegado 4 dias antes, mas ninguém se preocupou em ligar e avisar-nos. Tive que conduzir mais de 2 horas lá e voltar novamente só para o ir buscar. Mais uma vez, o funcionário parecia não se incomodar em nos ajudar. Uma das piores experiências de atendimento ao cliente da minha vida! Nunca mais farei negócios com eles, por qualquer razão, nunca mais!!!

O meu pedido não estava completo quando eu cheguei. Eles disseram que só tinham um de três itens, mas eu caminhei até a prateleira e peguei os outros dois. Eles têm sinais nas portas começando que máscaras cobrindo o nariz e o rosto são necessárias, mas depois de perguntar à gerência por que eles estavam deixando as pessoas entrarem sem cobertura facial, eles me disseram Oh, nós não estamos impondo isso. Eu vou para Lowes a partir de agora.