Nenhuma palavra pode descrever o comportamento não profissional de Larry, o gerente da loja. Temos uma máquina de lavar louça que se avariou duas vezes em menos de um ano de posse. Depois de um mês de espera para que a peça chegasse, a peça estava defeituosa e fomos informados pelo técnico e pela pessoa de serviço que será a mesma quantidade de tempo - mais 3-4 semanas. Falei com o meu vendedor que me pediu para falar com o Larry sobre uma troca. Não consigo imaginar ter um gerente no atendimento ao cliente tão mal-educado como o Larry. Primeiro, ele não resolveu o problema, ele falou por cima de mim, ele não ouviu para resolver um problema. Para uma pequena empresa que se orgulha do atendimento ao cliente e de estar em sintonia com o cliente, não faço ideia de como o Larry foi promovido a gerente da loja. A determinação de Larry - Ele ligou para o departamento de garantia e me disse que eu estava errado com meus encontros -1. A equipe de serviço E técnico me disse o prazo 2. Eu já falei com a equipe de serviço para que ele não fizesse nada que um cliente não pudesse fazer 3. Ele não fez nada para rectificar a situação 4. A equipe de vendas me disse que Larry poderia aprovar uma troca, mas Larry me disse que ele não pode fazer nada. 5. A lista pode continuar e continuar, mas SHOP ELSEWHERE!! Outras empresas vão combinar os preços. Esta definição dos gerentes de ajudar um cliente é fazer um telefonema , o mesmo que eu fiz e me dizer que estava errado! Ele foi inútil, rude, pouco profissional e não resolveu um problema. Estou esperando que o GM e o proprietário me liguem - Eles precisam estar cientes do que está acontecendo nas lojas e no depósito de garantia.

29Jun2019, eu comprei um Samsung J7 (Verizon ). Hoje, eu levei o telefone de volta. Agora, expliquei o telefone trancado devido a malware. Nas 27 horas em que possuía o telefone, Courtney, gerente da loja, disse que a política de devolução não se aplicava ao telefone, pois a Verizon não o aceitaria de volta. Mentira! Eles disseram que o seu recibo não conta como um contrato. Que havia apólices extras que a Best Buy, não tem que mostrar a você. Mesmo que você compre a garantia daBest Buy, ela não se aplica. Graças a Deus, Verizon pode resolver o problema. Mas, a menos que você queira comprar um contrato, que não funciona, vá para outro lugar que não seja o BestBuy, porque, eles vão mentir, ou dizer a você, que as POLÍTICAS EXTRA NÃO COBERTIDAS, são para o seuBenefício. Isto é mesmo o que está colocado lá fora, Courtney, disse-me para ir ver.