Peço-lhe que não traga aqui os seus produtos Apple para reparação. Eu levei o meu Iphone 11 (6 meses) para ser reparado porque a câmera não estava funcionando. Disseram-me que precisava de um telefone de substituição, porque a identificação facial não estava a funcionar. Eles não tinham nenhum Iphone 11 branco em estoque, então ele precisava ser enviado para a Apple e a Apple me enviaria um telefone novo durante a noite. Eu estou no oitavo dia sem telefone. Eles literalmente levaram o meu telefone e eu não tive um em 8 dias. Eu passei HORAS no telefone com a Best Buy e ninguém podia me dizer onde estava o meu telefone. Eu tentava ligar para a loja e ficava em espera durante horas porque a Best Buy Mooresville não atende o telefone deles, em vez disso vai para uma central telefônica com falta de pessoal, onde ninguém atende. Eu finalmente dirigi até a Best Buy apenas para que me dissessem que não podiam me dizer quando eu receberia meu telefone e me ofereceram um crédito de loja de 10 dólares. Eu não gosto da loja Apple, então eu estava tentando evitá-la, mas cometi um grande erro. A Best Buy tem o mais horrendo suporte ao cliente e ninguém deveria ter que ficar sem celular por 8 dias. Poupe-se à dor de cabeça, ansiedade e horas da sua vida e leve os seus produtos para outro local para assistência.

Comprei um conjunto de lavadoras e secadoras Samsung em julho. Depois da entrega o meu marido reparou que a parte de cima da máquina de secar tinha uma grande mossa e a máquina de lavar tinha alguns cortes. Telefonámos para a loja e informámo-los sobre os danos a colocar na máquina e disseram-me que iriam colocar uma ordem de trabalho. Depois de numerosos contactos e tentativas de reparação do set, estamos em Outubro e o set ainda está danificado. Acho que uma encomenda foi feita em 15/09 e demora 4-6 semanas para a entrega do topo da máquina de secar na loja. Bem, estou muito desapontada e stressada!!!!!!!i Planeio não voltar a comprar na Big Sandys......