Joaquim Baliza: Cultura de produtos biológicos ao ar livre

Rui Nunes: Um local muito agradável para fazer festas de aniversário. Uma excelente vista sobre o Tejo.

Deixa-me começar por dizer que sou um comprador de Lowes. O serviço ao cliente em Lowes está sempre no ponto e não faz muito em casa. Hoje não foi diferente. Entrei na loja e vi dois funcionários na frente que não se preocuparam em falar ou me perguntaram com o que eu precisava de ajuda. Passei por 2 em frente ao caixa que fingia que não me viam ali parado a olhar à minha volta. Fui propositadamente para outro departamento onde vi TRÊS funcionários de pé e fiquei ao lado deles e olhei em volta esperando que eles parassem sua conversa para me reconhecer. Não! Foi preciso que eu subisse à mesa e perguntasse à gerência antes que eles me perguntassem se podiam ajudar. David entendeu de onde eu estava vindo depois do fato e tentou ajudar. A Sra. Bernie e a AT foram as únicas pessoas que ajudaram. É uma seca ter que passar por 7 pessoas para conseguir atendimento ao cliente. Acontece que eles não tinham o que eu procurava em stock. Eu liguei antes de vir e adivinha? NINGUÉM ATENDEU O TELEFONE. Desperdicei uma viagem, mas encomendei os meus produtos na loja desde que já lá estava. E é por isso que eu faço compras em Lowes.

A loja é melhor mantida do que a maioria dos outros HDs da área, mas o atendimento ao cliente é quase inexistente. Nem um único funcionário perguntou se eu precisava ou não de ajuda enquanto eu vagueava, o que é compreensível, mas eles andavam por aí inacessível. No check self-check nosso, eu fiquei no lugar esperando cerca de 5 minutos enquanto o POS repetia "o cliente precisa de assistência" enquanto os funcionários passavam por mim várias vezes para incluir o que estava trabalhando no check out. Eu tive que sinalizar para ela e mesmo assim ela não perguntou qual era o problema.