Jim da loja 34 era o nosso vendedor, e ele era absolutamente incrível! Ele era tão gentil, paciente e detalhado. Ele me vendeu a seção que tenho visto por toda parte e o preço foi muito melhor na American Freight em Ann Arbor, e ele me ajudou a alcançar a visão que eu tinha! Até se certificou que eu conseguiria ter o meu sofá quando precisasse que ele fosse entregue! É tão bom ver um vendedor que realmente tenta fazer o cliente feliz sem alimentar um monte de mentiras. Todos precisam de ir ver o Jim!!

Um atendimento ao cliente absolutamente terrível! Eu encomendei um portátil online para recolha na loja. Assim que recebi o e-mail afirmando que estava pronto para a recolha, dirigi-me à loja para o ir buscar. Quando chego lá, não está pronto e ninguém sabe quando estará. Liguei para o número 1800 para o atendimento ao cliente e foi ainda pior. Eles disseram que estava pronto! O quê? Porque é que a loja diria que não estava? Neste momento já perdi mais de 2 horas e meia do meu tempo e o dinheiro foi retirado da minha conta por algo que ninguém parece saber onde ele está. Aconselharam-me a conduzir 30 minutos até à loja para verificar novamente no dia seguinte. O quê? Por que você não consegue falar com alguém ao telefone e falar com uma pessoa ao vivo para descobrir onde está minha mercadoria? E se amanhã não estiver pronta de novo? Vou cancelar o meu pedido e nunca mais vou às compras neste lugar!