Rui Malheiros: Local agradável com doces e salgados muito frescos

Ana Marta Realinho: Os melhores queques de sempre!

Fui buscar o registo de presentes, a primeira área de rapping de presentes é muito pequena, literalmente duas mesas de trabalho mesmo ao lado uma da outra numa parede, difícil de dar rap! Eles não tinham fitas, todas as caixas de fitas estavam vazias e quando perguntei ao balcão de atendimento ao cliente se havia mais fitas, eles não estavam realmente interessados em ir dar uma olhada para ver se tinham alguma, ela verificou, mas eles não tinham fitas. Esta não é a primeira vez que estou neste local, mas se me perguntarem se o pessoal do balcão de atendimento ao cliente age como se fosse dono do banho de cama e mais além e o seu único trabalho é ficar naquele balcão e parecer ocupado. Acredite ou não, eles podem ser julgadores e fazem o cliente sentir isso. Odeio quando as pessoas trabalham no local e faz o cliente sentir-se menos importante do que qualquer outro cliente que entre lá! Os caixas deste local são ótimos, amigáveis e corteses. Gostaria que os representantes de atendimento ao cliente pudessem fazer pelo menos a metade disso. Seria uma experiência muito melhor! Os cumprimentos à porta e as pessoas no chão também são corteses. Os representantes do serviço de atendimento ao cliente precisam atualizar seu pessoal!

O serviço e o representante de serviço foram ótimos! O único problema que tive foi com os e-mails de atualização de status. Eu recebi um e-mail quando deixei o telefone para ser consertado, reconhecendo o início do processo. Uma hora depois, recebi mais dois e-mails com um minuto de intervalo, dizendo que um agente tinha sido designado e que o dispositivo estava pronto para a retirada. Então, cerca de 45 minutos depois desse e-mail eu recebi outro e-mail dizendo que estava em andamento. Esperei mais algumas horas e decidi voltar à loja para verificar o status e o telefone já estava consertado e esperando que eu o pegasse. Então eu acho que as notificações estão um pouco fora do normal.