Encomendei um roto-cultivador online. Cheguei cedo no meu dia de folga para ir buscá-lo. Fui à loja primeiro para que eu também pudesse agarrar uma adulteração do solo para o meu projeto. Fui ajudado por alguns funcionários úteis, que disseram que parece que deveriam ter alguns em estoque, mas nenhum estava no corredor. Ela disse que acha que eles podem estar segurando alguns de seus sinais na caixa. (Sinais informando as pessoas para manterem distância de outros compradores devido à covid-19) e que eles estavam em estoque no local do garfo americano. Marquei uma caixa e disse a ela que o tamper era a razão de eu estar na loja. Ela chamou o seu supervisor e aparentemente foi-lhe dito que eles não me podiam vender. Como se nunca tivessem ouvido falar em fita adesiva ou algo assim. Havia muitos lugares onde eles poderiam ter colocado a placa. Nenhum problema com os funcionários que eu encontrei, mas uma pobre chamada preguiçosa do supervisor.

A principal linha de atendimento ao cliente da Sears (não necessariamente esta localização Tukwila) não reagiu e deu informações falsas ao tentar obter um reembolso para uma encomenda para a qual eu tinha três tentativas de entrega falhadas. A maior parte da minha comunicação (ou falta dela) foi com a empresa Pilot Delivery. Na primeira entrega me disseram que o caminhão estava muito cheio, na segunda vez que meu produto foi perdido e na terceira vez que meu nome estava em um produto diferente sendo entregue em uma cidade diferente. Entretanto, eu não recebi uma chamada durante a janela de entrega (como eles disseram que receberiam), nem uma chamada após cada falha na entrega. Você tem que ligar para receber sua atualização a cada vez, mas é muito difícil conseguir alguém que lhe diga o que está acontecendo com seu pedido e os próximos passos. Eles diriam que vamos telefonar para touch com uma atualização e você nunca receberá uma chamada de volta (eu os dei até uma semana às vezes). Muito mau atendimento ao cliente e frustrante que eu tive que tirar tempo do trabalho três vezes para não receber nenhum envio, nenhuma chamada, e nenhuma atualização do meu pedido. This was a period of almost a month and a half from when I ordered my product.After knowing I would not be receiving my product,  I started initiating a refund. Tanto o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears Outlet como os serviços de Entrega Piloto disseram que não poderiam emitir um reembolso. Fui mantido a falar com pessoas diferentes de cada vez. Depois tentei falar com os gerentes em ambos os lugares com o mínimo de sorte, deixando correio de voz, e e-mails com novamente, sem respostas! Até que um funcionário me deu o número para o escritório corporativo da Sears. A partir daí, eles puderam iniciar o meu reembolso rapidamente, depois de verificar que o Pilot Delivery tinha de facto perdido completamente a minha encomenda, e deram um rápido pedido de desculpas. Infelizmente, eu perdi muito tempo lidando com o problema, por isso não recomendo que se faça uma compra com eles.