José Seno: Muito profissionais, rápidos nas reparações e atendimento 5*****. Recomendo

Vania Goncalves: Resolveu o problena do meu ferro de engomar mas existe um problema na comunicação, ou seja, é extremamente difícil falar com alguém por telefone.

NÃO DESPERDICE O SEU DINHEIRO - VAMOS APRESENTAR UMA PEQUENA QUEIXA SOBRE A GRELHA KOKOMO. Nós compramos a nossa grelha em Junho de 2018. Já a tínhamos usado um total de 5 vezes antes da nossa ignição se partir. Grande qualidade. Compramos a nossa ilha com pérgola por 10k. Está avariada desde Fevereiro. Tentámos e tentámos, sem sucesso, que a kokomo nos enviasse uma ignição de substituição. Eles querem que nós paguemos por ela. Para o grelhador que está sob garantia. Enviaram-nos um vídeo do youtube sobre como instalar a ignição (sem enviar a ignição). Nós não somos técnicos, por isso não sabemos como fazê-lo. Não é o fim de Maio e ainda não há uma grelha funcional. Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente que dizem não saber com quem podemos falar. Recebemos uma mensagem dizendo que podem enviar alguém no dia 3 de julho para instalar o detonador, já que eles estarão quebrando o equipamento na feira SD. Cuidado, eles acabaram de sair da feira SD depois de montarem sua estação e não saíram. Então agora, temos uma monstruosidade de 10k não funcional no nosso quintal que não podemos usar. Queremos o nosso dinheiro de volta. Venham buscá-lo e construiremos algo que possamos usar.

Eu me encontrei com John DeRogatis na Galeria Ferguson para fazer seleções de aparelhos e utensílios. Para ser honesto, eu esperava que o processo fosse muito mais difícil e longo do que era, mas John era tão conhecedor e profissional que fiquei impressionado. Ele tinha uma compreensão imediata do visual que eu estava procurando e me ajudou a fazer sugestões que se encaixam perfeitamente na minha visão de design, além de manter as coisas bem dentro do orçamento. Todos os preços eram comparáveis aos que eu pesquisei de outros grandes varejistas também. Espero passar pelo processo novamente para futuras casas e estou confiante de que voltarei à Ferguson por causa da minha experiência de hoje!