MUITO decepcionante!!! Nós vivemos em Phoenixville, PA. Sempre apoiamos o negócio local primeiro e desta vez, para uma compra tão grande, optamos por ir a Queen Appliance em vez de uma grande cadeia de lojas. No dia 8 de Agosto, telefonámos e fizemos uma encomenda por telefone. Dissemos a eles exatamente que máquina de lavar louça queríamos, nos disseram que estava em estoque e demos nosso nome, endereço, e-mail e número de telefone junto com nosso cartão de crédito. Disseram-nos então que receberíamos um e-mail com o nosso número de encomenda e um telefonema na segunda-feira seguinte sobre as datas de entrega e instalação. Nenhum e-mail foi enviado e a segunda-feira passou sem nenhuma chamada. Sendo nós pessoas decentes, decidimos deixar passar alguns dias antes de telefonar para os colocar sob escuta. Então, na quinta-feira, eu liguei, deixei uma mensagem com uma operadora e fui avisado que eles me ligariam de volta. Nenhuma chamada de volta. Sexta-feira, é a mesma coisa, não telefonar de volta. Sábado, finalmente consegui falar com alguém na loja que levou a minha informação e disse que me ligava de volta com as respostas. MAIS UMA VEZ, NENHUMA CHAMADA. Eu repeti a mesma coisa no domingo com um cavalheiro diferente que disse que o chefe me ligaria de volta. Agora é segunda-feira, e ainda NÃO CHAMADO. Eles claramente perderam o nosso negócio e todos os outros negócios e NÃO irão recomendá-los a ninguém. É uma vergonha, com tudo o que está acontecendo neste mundo e empresas que estão morrendo por negócios, ser tratado desta maneira é vergonhoso.

Eu compro todos os nossos electrodomésticos para a nossa nova remodelação da cozinha em Monark. A equipe de vendas é grande e conhecedora. O único problema é que eles não fazem o acompanhamento após a venda estar completa. A razão para uma estrela é porque pouco mais de um ano o meu aparelho/refrigerador está agora avariado. Tivemos uma garantia estendida extra, mas os serviços são horríveis. Imagine não ter um frigorífico durante mais de uma semana porque não têm técnicos suficientes para fazer o trabalho. Então eles vieram e não conseguiram consertá-lo. Disseram que tinham de encomendar as peças e esperar para voltar a marcar quando as peças chegassem. O mais importante é que não se pode marcar uma hora até que as peças cheguem e estejam reservadas até duas semanas. Que pesadelo. Agora não teremos uma geladeira por mais de 1 por mês. Monark, por favor, resolva este problema com a sua empresa de serviços de garantia. Eu contactei directamente o Monark e a Emily é fantástica por telefone. Ela aumentou a minha preocupação e espero que eles consigam resolver o problema. Fiquem atentos! Eu atualizo minha avaliação dependendo de como eles lidam com a situação. O gerente me ligou ontem 10sep2019 e disse que vai ligar de volta o mais rápido possível e nunca o fez.