Maria Amélia Bravo: Muito bom serviço espetacular

Cristiano Saraiva: Qualidade de serviço e atendimento com alto grau de profissionalismo!

A razão pela qual estou a dar uma estrela a este local é porque tive uma má experiência no atendimento ao cliente. Eu liguei para fazer um pagamento na minha conta e um dos representantes postou o meu pagamento na conta errada. Eles primeiro iniciaram que viram que meu pagamento foi postado na conta errada e precisavam trazer extratos bancários para esclarecer. Quando cheguei lá com extractos bancários, disseram-me que não tinham registos do pagamento a ser postado. O gerente também nunca ligou ou respondeu à situação. Quando cheguei à loja, ele também nunca saiu para me cumprimentar ou pedir desculpas. Foram acrescentados juros e taxas de atraso à minha conta e disseram-me que não havia nada que pudessem fazer em relação a isso, que eu teria de ligar para os Serviços de Conta. Eu não recomendaria fazer negócios com este local devido à irresponsabilidade de lidar com dinheiro e contas e agir como se eles não se importassem quando situações como esta surgem.

Tenho sido um cliente fiel da Sears há muito tempo. Estava nervosa com a mudança para a American Freight, mas depois de visitar a loja e comprar um forno novo, vejo que é ainda melhor. Todos foram tão simpáticos e prestativos em ajudar-me a escolher o forno certo para as minhas necessidades. Em breve estarei de volta para um novo frigorífico!