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Florista in Caldas da Rainha, Leiria
> Dona Flor Análise
Tv. da Cova da Onça 9, Caldas da Rainha, Portugal
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A sua equipa não era amigável e respeitável, a senhora do departamento de telemóveis não me ajudou depois de eu ter esperado a minha vez na fila durante 20 minutos, ela estava a ajudar outro cliente que não estava na fila à espera da sua vez. Eu me senti desconfortável trabalhando com ela. Decidi deixar a loja.
O atendimento ao cliente e os associados que não fazem a menor ideia do que estão a falar, fazem o tipo de experiência que me leva a casa que eu não deveria estar a fazer compras no Home Depot. Existem muitas outras boas opções no espaço de melhoria da casa (Menards, Lowes) para desperdiçar o meu tempo numa loja que consistentemente é subdesenvolvida.
Sê cauteloso. Adquiriu um aparelho há menos de 6 meses e pagou mais pela garantia e começou a ter um problema com o aparelho e ligou a pedir uma ordem de serviço. Mais de uma semana depois, não houve qualquer contacto com eles. Há outros problemas desagradáveis que estamos tendo com eles em relação a pegar o aparelho antigo também. Eu fiz muitas tentativas para resolver estes problemas e não tive sucesso. Queria avisar os outros. Você não pode chegar à loja! Nem mesmo o call center consegue passar. O call center tentou por mim que eles também não conseguiam chegar à loja. Portanto, seguir o conselho do proprietário não é razoável. Só quero que a minha antiga máquina de lavar roupa seja levantada e estou a tentar há vários meses. A factura está em meu nome e foi comprada no local do Summit e também tem uma ordem de trabalho em aberto.
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