Cédric w: Malgré le retard de notre vol. Le taxi man était bien présent à nous attendre.

Joana Pires: Ótimo serviço, muito simpáticos, eficientes, pontuais. Com um serviço muito personalizado e profissional. Falam várias línguas e os carros São de gamas altas, sempre limpos e muito modernos.

Compramos uma geladeira demo da Maytag no dia 29/06 e fomos informados pelo associado de vendas que ele se esforçaria para fazer uma entrega rápida, já que estávamos sem geladeira antes de 4 de julho. Em 1º de julho, após alguns telefonemas com minha esposa, tomei a iniciativa de ligar para o associado de vendas que me disse que sua promessa se baseava apenas no cancelamento da entrega e que estávamos programados para ser entregues apenas em 8 de julho. De qualquer forma, esperámos pacientemente até ao dia 7 quando recebemos um e-mail da expedição a dizer-nos que a nossa entrega seria entre as 15h e as 17h. A entrega realmente ocorreu depois das 20h, após inúmeras ligações que fizemos para os motoristas que estavam praticamente nos pedindo para adiar a entrega, já que eles tinham um dia de entrega pesado. Acontece que éramos o último item na entrega deles. Os motoristas/entrega estavam excepcionalmente cansados, mas de forma abrangente. Foi apenas por causa do seu engenho que conseguiram instalá-lo, mas infelizmente devido ao seu cansaço, instalaram a porta do congelador incorrectamente. Só notámos isto pouco depois da sua partida e isto foi hoje remediado com sucesso pelo serviço ao cliente da loja de Seattle. Nós nunca iremos comprar um aparelho de Albert Lee Bellevue depois desta experiência. Claramente, se Albert Lee não pode fazer uma simples entrega de um modelo de frigorífico de chão a tempo, como poderíamos esperar que o fizessem em qualquer outro projecto?

Não sei bem porque é que todos os que lhes deram 5 estrelas enquanto eu achava que as suas comunicações não eram assim tão boas. O serviço foi bom, mas você precisa sempre fazer a perseguição e eles não foram muito receptivos com seus e-mails. Eu usei o serviço deles no ano passado com base nas boas críticas aqui, no entanto, fazer a marcação foi muito difícil e a comunicação muito limitada. O contabilista foi simpático mas apenas durante o primeiro contacto. Este ano enviei um e-mail para a mesma pessoa que me pagou os impostos no ano passado e quase não obtive resposta.