Sam Rotberg é o nosso contabilista há mais de 10 anos. Ao longo dos anos trabalhei com vários membros da sua equipa de forma muito próxima e só experimentei respeito, excelente comunicação, profissionalismo e perícia. Sam e sua equipe vão acima e além para alcançar resultados. Durante a COVID, eu confiei muito nele e em sua equipe para garantir que estivéssemos em conformidade em todos os aspectos. Eles trabalham incansavelmente para fazer o trabalho e nós não poderíamos tê-lo feito sem eles.

Usei a recolha na calçada devido às condições actuais das compras, mas não consegui que o que precisava fosse entregue no meu carro, uma vez que tive de entrar para o mandar cortar. Isso também significava esperar que a serra estivesse disponível para cortar a madeira para mim, bem como esperar na fila para que a minha encomenda fosse liberada. Então eles perderam uma estrela, caso contrário eu estava muito feliz com a experiência.

Horrível e incompetente serviço ao cliente + gestão. Fui ferido na loja deles e eles ficaram muito indiferentes a isso. Depois de escolher um limpador de esgoto, eu, inconscientemente, peguei um que estava rachado ao longo da tampa. Entornou-se pela minha mão, manga e chão, queimando-me imediatamente. Enquanto caminhava para a frente, pedi a um associado que me levasse ao gerente, em vez disso ele me levou a um supervisor de andar lento que não disse nada além de ok, quando expliquei o que aconteceu, claramente sem saber o que fazer nesta situação. Tive que pedir algo para limpar o químico queimado da minha mão e ele me deu uma soneca molhada. Outro associado entra depois de alguns minutos e finalmente me dá instruções para ir ao banheiro para lavá-lo. Depois de lavá-lo algumas vezes, o gerente apareceu para receber um relatório do incidente, apenas a meu pedido. Preocupado que alguém pudesse escorregar no derramamento, voltei para o corredor e vi que o gerente também não se preocupou em conseguir que alguém limpasse o derramamento químico. Eu tive que apontar em voz alta para alguém limpar, já que o gerente não tinha nenhum senso comum para verificar se o limpador de esgoto tinha entrado no chão. Diga ao sábio, se você se machucar em suas instalações, espere que não peça desculpas, ofereça assistência médica (ou ligue para o 911) ou até mesmo pergunte se você está bem. Espere que eles fiquem de pé e não façam nada. Eles não parecem ter nenhum treinamento de primeiros socorros ou habilidades de atendimento ao cliente. O que deveria ter sido uma viagem de 5 minutos ao Home Depot acabou em um agravamento de 2 horas no Hospital Cottage Emergency Room. Pior experiência numa loja de sempre. Obrigado por tratar este veterano de guerra como lixo.