Esta é uma atualização da minha revisão anterior "segundo parágrafo abaixo", pois não pude escrever um segundo parágrafo e dar crédito no vencimento.Depois de enviar uma reclamação formal para "Serviços Confiáveis de Reclamações de Peças", Maria (gerente de vendas interno) me ligou, ela estava muito atenta, calma e extremamente amigável, ela abordou todas as minhas preocupações e devolveu meu dinheiro, que senhora maravilhosa! Ela até pediu desculpas por Jeff "A hostilidade de Jeff e a bondade de Maria é como 2 raios opostos, apontando em 2 direções diferentes". Pensei em apagar a revisão anterior, então decidi mantê-la, porque Jeff me deixou doente no estômago. Minha revisão original começa aqui. Muito pouco profissional, muito hostil, comprei uma peça que nunca foi usada, barata, paguei $100 por uma peça que pode custar 50 centavos ou menos em porcelana; não convainada, eu a retribuí no dia seguinte, eles ficaram com a peça e a senhora me disse que eu receberia meu reembolso dentro de 3 dias úteis; quase 2 semanas depois, eu liguei para saber o que levou tanto tempo para o meu reembolso (eles nunca ligaram ou mandaram um e-mail para me dizer o status do meu reembolso, eles podem ter pensado que eu iria embaçar os meus 100 dólares), o homem com quem eu falei "Jeff" discutiu comigo sem piedade, ele foi rude e muito hostil, ele disse que não ia devolver o meu dinheiro, porque o saco foi aberto e a peça pode ter sido usada, mesmo quando eu lhe assegurei que eu só optei pelo saco para invadir a peça e nunca a usei, ele disse que você deveria ter olhado através do saco.O meu próximo passo agora é escalar este assunto para os seus serviços de reclamações de clientes, além de um melhor departamento de negócios.

Tivemos um vazamento em nosso refrigerador e devido à COVID, as peças não puderam chegar aqui por 3 meses. Paul não poderia ter sido mais útil para me ajudar a encontrar um novo dentro da faixa de preço que eu pedi. Ele até ajudou a acelerar a entrega, uma vez que tínhamos acabado de abastecer-nos de comida depois das férias. Estamos a trabalhar à volta dos danos causados pela água a serem reparados e a sair da cidade no próximo fim-de-semana. Estamos muito impressionados com o profissionalismo e o fantástico atendimento ao cliente que recebemos mais uma vez. Recentemente compramos uma máquina de lavar, secar e lavar louça da Big Sandy e desfrutamos da qualidade, financiamento e funcionários úteis! Linda e Jesse Parzero