Nelia Capela: Bom atendimento e localização

Nuno Fernandes: Qualidade Muito boa por um bom preço.

Somos um cliente há mais de 30 + anos e cada experiência é estelar. Liguei para Peggy esta manhã porque o meu microondas não funcionou quando coloquei o meu chá. Depois de alguns telefonemas com as medidas e eu enviei-lhe uma mensagem de texto com a foto da que comprámos há 25 anos atrás, decidimos a modelo que ela sugeriu por telefone. Ela ofereceu-se para vir buscar um emprestador. Uma emprestadora que eu disse sua e disfarçada. Cheguei lá depois do trabalho e olhei para a que ela sugeriu e percebi que a luz debaixo do microondas não estava no local que precisávamos para cozinhar. Encontrei uma no chão do show room com mais luz, mais potência e maior capacidade. Então mudei de ideias e encomendei o outro. Ao sair pela porta com o microondas emprestado, ela disse que eles também emprestam frigoríficos. WOW realmente eu pensei!!! Peggy compartilhou comigo a grande tempestade de 20 de julho que eles emprestaram todos os frigoríficos emprestados e dar prioridade às pessoas com necessidades médicas primeiro devido aos medicamentos refrigerados. Outra grande razão para trabalhar com este negócio. Se você é um cliente regular eles sempre lhe darão seu tratamento VIP. Não pode esperar que o novo microondas seja instalado.

Como muitas pessoas já afirmaram, o sistema de recolha online para a Best Buy é pré-histórico. Ninguém sabe quando seu item estará lá, e já vi trabalhadores em primeira mão perderem pedidos e a única maneira de evitar semanas de espera pelo e-mail é ir lá pessoalmente para que eles possam encontrar seu item por magia. Eu sou um membro de elite e o atendimento ao cliente é horrível. Os funcionários não fazem idéia do que está acontecendo e o serviço é mais lento e inútil, mesmo antes da COVID. Honestamente se você quer um serviço confiável e seus itens na hora certa, ou pelo menos para saber no mínimo onde seus itens estão, vá literalmente para qualquer outra loja. Eu tenho usado Best Buy por muitos anos e passei milhares aqui, mas meu último pedido me convenceu a nunca mais fazer compras aqui. Fizeram-me conduzir 2 horas porque o sistema deles não consegue dar-vos uma mensagem de atraso a tempo e um trabalhador disse-me que o meu artigo estaria lá e mais uma vez, não estava. Lamento até ter gasto dinheiro aqui, todos os outros que conheço foram capazes de obter o mesmo artigo a tempo de outras lojas mais bem geridas como a Target, Walmart, Amazon, etc., que de facto sabem como compensar os clientes que foram prejudicados. Não admira que o preço das acções Best Buy continue a cair após o aumento das encomendas online COVID.