leonel a: Depois de cerca de 26 anos cliente desta casa, um pequeno acidente de trabalho de uma empregada (partir uma aste sem querer ..........) e a única soluções dada pela gerência era descontar o preço da armação na próxima compra de óculos. Os preços são muito elevados, optei por outra óptica com renome em Santarém e preços mais em conta, acho que a brancoptica por agora perdeu um cliente. Tem lá dois empregados que merecem o meu respeito, José Bolas e Rosário

José Rebelo: Excelente profissionalismo. Muito bom atendimento

Contactei a Annie em cima da hora para fazer a minha declaração de impostos, pois precisava dela para obter aprovação para as finanças. Ela foi extremamente útil e flexível com o tempo, é muito organizada e tinha tudo organizado após alguns dias (muito eficiente considerando que havia 2 negócios e duas declarações de impostos pessoais preenchidas!) Vou recomendar muito bem a fer à família e amigos.

Bastante desapontado eu vivo no SoCal liguei 4 vezes para ver a disponibilidade de um veículo que eles têm online. Cada vez que liguei, seleccionei para falar com alguém sobre vendas e ele continuou a tocar ao ponto de me levar de volta para o menu principal. É uma pena que eles tenham um carro bonito lá que eu estava pronto para comprar.

Encomendámos um frigorífico e um microondas para o nosso novo escritório. Estava originalmente programado para ser entregue na segunda-feira. Na segunda-feira à tarde telefonámos porque não apareceu e descobrimos que não há entregas na segunda-feira. Completamente inaceitável, uma vez que não sabemos o horário de entrega, mas reagendamos para quinta-feira. Temos alguém em nosso escritório na quinta-feira à noite até as 7:30, pois dizem que chegará entre 4 e 7. Até às 7 horas estamos ao telefone e somos informados de que não há forma de contactar o motorista ou estimar um prazo de entrega. Neste momento isto é completamente ridículo, pois alguém está no nosso escritório 2 horas e meia depois de fechar e 30 minutos depois do tempo que nos foi dito que estaria aqui. Depois de nos dizerem que não há forma de contactar o motorista (o que por sinal é uma mentira), dizem-nos que temos de esperar até à próxima semana para uma entrega que já está 3 dias atrasada. O entregador telefona-nos às 8:30 a dizer que chegou. 1 1/2 hora DEPOIS do tempo de entrega. E ele também disse que o Sears tem o seu número. Este tem sido o pior atendimento ao cliente que eu já vi e a entrega é uma piada sem graça. Para completar, você mente aos clientes quando está errado e depois os faz esperar mais uma semana para pegar sua mercadoria. Esta não é uma compra pequena e quando eu estabeleço um prazo de entrega/dia e estou lá esperando, espero que esteja lá dentro desses prazos. O pessoal de gestão/telefone não ajudou em nada e só arranjou desculpas para não estar aqui em vez de resolver o problema. Agora teremos que ter alguém esperando uma terceira vez por uma entrega que pode ou não aparecer de todo. INACCEITÁVEL!