Vendedores espertos e mentirosos não vêem o valor de construir uma relação com um cliente. Eu tolerava as mentiras e a venda de 3 geladeiras em separado, mas Ringo finalmente me convenceu a fazer compras na Appliance City para comprar o resto das geladeiras do meu apartamento bldg. Se você gosta de lidar com tipos de vendedores de carros usados, este é o lugar.

Eles precisam contratar mais pessoas como caixas, as filas são sempre longas e a maioria das pessoas que trabalham lá são desamparadas. A maioria deles está ao serviço do cliente falando e ignorando seus clientes. Talvez despedir o gerente e conseguir alguém que conheça o serviço de atendimento ao cliente tornaria o Home Depot melhor.

Visitamos o local Amercican Freight em West Covina, Los Angeles, procurando uma geladeira e uma lavadora/secadora. Debbie foi super útil em oferecer opções que poderiam funcionar para nós. Apesar de estar super ocupada, ela arranjou tempo para falar directamente connosco e para nos indicar a direcção de alguns artigos que ela recomendaria como melhor valor enquanto trabalhava com outros clientes. Apesar de não termos acabado por comprar o frigorífico através deles, ela arranjou-nos a máquina de lavar e secar roupa que mais gostávamos. Isto incluiu a localização da máquina de lavar e secar num local diferente. Ela definitivamente foi acima e além para garantir que estávamos satisfeitos com nossos clientes.