Rui: Funcionários muito simpáticos, apesar de não terem o que eu pretendia, prestaram se em encomendar se eu quisesse, e ao mesmo tempo mostraram alternativas equivalentes e com preços bastante acessíveis. Único senão é a Localização, não é a melhor (esta um pouco escondido), e talvez pouco material exposto. Mas a simpatia e profissionalismo fazem a diferença. Recomendo.

Margarida Silva: Pretendo registar o profissionalismo, a dedicação e simpatia, da colaboradora Ana Santos. Sou cliente da MultiOpticas há vários anos. Depois da forma como fui atendida, com toda a certeza, irei continuar por mais anos.

NÃO vá para a loja Martinsburg! Se menos de 1 estrela fosse uma opção, eu teria selecionado isso! Há mais de um mês que tentamos arranjar um pedaço de seccional, através do seguro. Sempre que ligamos, James nos diz que está esperando que alguém volte com ele ou por alguma outra razão ele não pode me dizer como vamos consertar esse problema. Finalmente, depois de mais uma chamada hoje, a gerente da loja, Madeline, volta a ligar e fala comigo e com o meu marido. Ela me diz que não pode consertar não substituir a peça e, se quisermos consertá-la, teremos que pagar por ela. Ela então diz ao meu marido que resolveu o problema comigo e que não há mais nada para falar. Meu marido pede o número a alguém acima dela, e ela diz que tem 49 lojas e que não há ninguém acima dela com quem falar. Quando ele disse que isso era treta, ela desligou na cara dele. Não, o meu marido não foi simpático em relação a isso, mas este problema já devia ter sido resolvido há semanas. Passamos isto para a corporação e estamos a fazer uma ligação para que um gerente distrital nos contacte. Também estamos a tentar que a nossa conta seja transferida para outra loja.

3.5 JuízesElaciona um sucesso ou falha no atendimento ao cliente... eu entendo que todas as pessoas não estão interessadas em trabalhar, mas pelo menos colocam um sorriso quando um cliente entra. Para os clientes, nós, como clientes, não somos o mestre dos funcionários. Nós NÃO estamos sempre certos, quem quer que tenha inventado esse conceito de BS deve ser queimado na fogueira, então esses juízes também são para nós como clientes.