Denise Camargo: Há mais de um mês com problemas num forno que nunca foi utilizado, dois contatos pelas redes sociais (visualizados) sem retorno, além de e-mail enviado diretamente através do atendimento ao cliente pelo site da empresa, não recebi qualquer resposta, ou retorno da marca. Sem peças disponíveis no mercado, até mesmo peças básicas para o funcionamento do equipamento, tenho um forno (desvinculado da placa do fogão), sem qualquer função na minha cozinha. Como esperado por qualquer consumidor, também espero uma resposta da empresa, mas também como qualquer consumidor, diante dessa postura, não acredito mais na fiabilidade e idoneidade da Fagor. Não indico, e quando puder deixarei explícita e evidente minha insatisfação.

Luís Manso: Excelente serviço, de enorme profissionalismo. A reparação de um amplificador e de um gira discos foi um processo algo longo, mas sempre assente num enorme cuidado, com base em informações detalhadas e adequadas. Aliado a tudo isto, a simpatia.

Não leve a sua Acura a este concessionário para ser atendida. O meu carro precisava de trabalho de travagem traseira, e o teste de diagnóstico mostrou que eu precisava de novas pastilhas e rotores. Recebi o relatório de recomendações, juntamente com o preço de cada uma, e escolhi este trabalho de freio traseiro para ser concluído. No dia seguinte, um representante de serviço Todd me ligou e disse: "não podemos remover suas rodas sem causar danos potenciais, então para completar o trabalho de freio traseiro custaria $320 adicionais e eu preciso do seu consentimento verbal". Eu disse-lhe que lhe ligava de volta. Falei com um contato pessoal sobre o que Todd tinha dito sobre não poder remover as rodas. O que ele disse não bate certo. Meu representante de serviço inicial estava fora do escritório naquele dia. Eu liguei de volta e falei com Todd, e perguntei: "Então você está dizendo que não pode completar o trabalho que foi acordado pelo preço que foi acordado sem eu pagar mais $320?" Ele disse: "Sim, correcto." Fui transferido para o gerente de serviço, Chris, e fiz-lhe a mesma pergunta. Ele disse: "Sim, correcto." Então eu disse ok, eu vou buscar o meu carro. 60 segundos depois recebi uma chamada do Chris. Ele disse: "Todo o serviço que foi acordado foi completado." Fiquei confuso, perguntei-lhe outra vez, "mas tu e o Todd só disseram que não podia ser concluído se não pagasse mais $320." "Ignora isso", disse ele. É uma demonstração clara de tentar tirar vantagem de alguém. Eles mentiram-me ao telefone durante 10 minutos, ameaçaram que o trabalho não seria concluído a menos que eu concordasse em pagar mais dinheiro, e disseram que o trabalho não estava concluído quando na verdade já estava concluído. Eu não recomendo trazer a sua Acura aqui. Todd e Chris se envolveram em um comportamento que eu chamaria de fraude.

Eu tinha originalmente classificado este Home Depot 5 começa até hoje. Acabei de sair da loja porque eles não honrariam o seu lema de Garantia de Preço mais Baixo. Encontrei um Milwaukee Impact por $189 na Northern Tool e eles incluem uma bateria 5.0 livre, que é de $129, mas o Home Depot tem exatamente o mesmo impacto por $219, sem bateria livre. Eu falei com o gerente, mostrei-lhe o anúncio, e ela até o pesquisou e imprimiu, mas ela concluiu que eles não o tinham em um conjunto, então ela não o faria. Northern Tool também não o tem em um conjunto, mas ainda assim o faz, então eu vou comprá-lo deles apenas desapontada por não honrarem o que anunciam.