Rita Damásio: Sinto-me em casa. Excelentes profissionais!

Jorge Cruz: Fantástico, natureza intocável,

Sou um fiel cliente do Home Depot e o meu noivo foi recentemente operado ao joelho. Telefonei para a loja nº 1916 em Downers Grove para me certificar que a loja oferecia scooters motorizados para ela usar enquanto fazíamos as compras. O senhor do atendimento ao cliente garantiu-me que elas estavam disponíveis. Meu noivo e eu fomos de carro até a loja onde perguntei a um jovem sobre a compra de uma scooter elétrica. Fomos a pé até à localização de quatro unidades. O empregado não estava familiarizado com as scooters e seu estado, e parecia não ter interesse em nos ajudar. Após exame, ele indicou que três das unidades não estavam carregadas e inutilizáveis. A quarta tinha uma carga parcial e ele garantiu-nos que seria adequada para a levar por aí enquanto completávamos as nossas compras. Resumindo, a unidade perdeu toda a sua carga antes de terminarmos as nossas compras e, apesar de ter 70 anos de idade, empurrei o meu noivo para as faixas de caixa enquanto a caixa feminina e dois funcionários masculinos observavam. Um dos empregados do sexo masculino foi o mesmo jovem que nos deu a scooter originalmente. O meu noivo acabou por percorrer a distância que lhe restava do joelho, que recentemente foi operado. Teria sido bom se algum empregado se tivesse oferecido para nos ajudar ou para nos arranjar uma scooter eléctrica diferente. Por favor, mantenha seus carrinhos de compras elétricos carregados e treine alguém que se importe em monitorar o estado dos carrinhos.

Serviço horrível! comprou uma máquina de lavar, e foi-lhe dito que seria entregue hoje, 2 semanas após a compra. Acontece que nem sequer foi colocada no livro de entregas!! Eu tentei ligar por mais de 2 horas, e ninguém atendeu o telefone, então eu decidi dirigir até a loja. Quando eu estava dirigindo para a loja, alguém finalmente atendeu apenas para me dizer que meu nome não estava no cronograma de entrega. Se eu não tivesse ido à loja ou ligado, quem sabe quanto tempo teria demorado para eles me contactarem ou tentarem agendar uma entrega! O gerente disse que não havia nada que ele pudesse fazer porque o meu nome não estava na agenda. Ele lavou completamente as suas mãos da sua responsabilidade para comigo como cliente pagante.