Tive uma experiência muito má não há muito tempo. Eu comprei um drone, e o drone não tinha nenhuma papelada dentro. Meu marido e eu não queríamos mexer na tentativa de lidar com isso online, então pegamos o produto de volta. Eles queriam cobrar-nos 25 dólares para devolver o produto. E eu perguntei-lhes, vão colocar isto de volta na prateleira quando souberem que os artigos em falta estão lá dentro? Então eles mandaram um gerente vir e ele tentou realmente me colocar no local e realmente me fazer explicar porque eu tinha que ter meu dinheiro de volta e eu basicamente lhe disse que eu não me explico que seu produto está faltando itens e eu quero que você faça o que você deve fazer e me dê meu dinheiro de volta. Então nessa altura eu estava a fazer uma cena e a fila era longa e recebi o meu dinheiro de volta, mas a coisa toda era completamente ridícula.

Fullerton: O Dustin do departamento de telemóveis e o John do esquadrão Geek no local de Brea foram excepcionalmente úteis hoje na resolução do meu problema. Cheguei com uma situação de emergência com o meu telemóvel e com todas as lojas de maçãs fechadas, a Best Buy era a minha única esperança. Eles não só foram simpáticos o suficiente para ouvir, mas também se preocuparam em ajudar-me a resolver o meu problema. Não consigo agradecer-lhes o suficiente durante este período difícil do encerramento da COVID pelo seu excepcional serviço ao cliente.