Rafael Nogueira: Bom preço e muito prestáveis

Rui Freitas: Cinco estrelas pessoal sempre disponível a ajudar. Obrigado Bom Ano

Com falta de pessoal e eu não consegui obter ajuda. Eu estava esperando um associado para terminar com um cliente para que eu pudesse pedir ajuda quando uma senhora idosa disse que estava sendo ajudada por Mark quando ele se foi embora e disse que ele voltaria logo e que tinha passado 45 minutos. O sócio foi em cima da senhora e disse que ele estava ocupado e que ela precisava esperar. Ele a tratou como se ela fosse uma criança de 5 anos que estava agindo mal. Fale sobre não poder trabalhar sob pressão! Eu mesmo estava esperando há cerca de 40 minutos por alguma ajuda e não consegui obter nenhuma que, naquele momento, eu decidi sair e provavelmente nunca mais voltar.

Estou escrevendo para que saibam que estou extremamente desapontado com a maneira como os instaladores deixaram minha casa. Antes de mais nada, eles não pegaram meu tapete de volta, então eu tenho argamassa marrom por todo o meu tapete onde está a costura da telha. Eu sei na minha factura que eles vão voltar a colar o tapete, mas o tapete nunca foi puxado para trás para eles voltarem a colar. Acabei de mandar limpar as minhas alcatifas literalmente há um mês atrás, eu forneço o recibo se precisarem dele!!! Agora, preciso de os mandar limpar de novo e remover as manchas onde deixaram manchas de argamassa castanha escura. Nunca me disseram que tinha de puxar o tapete para a instalação, senão eu próprio o teria feito para garantir que isto não acontecesse. Os instaladores deveriam ter-me mascarado, colado, ou dito para puxar o meu tapete para fora ou pelo menos fazer algo para proteger o meu tapete das manchas de argamassa castanha escura que tenho agora. Este é um resultado tão mau para os meus tapetes e extremamente pouco profissional. Quando perguntei ao instalador sobre o tapete, ele disse "não temos as ferramentas para o puxar para trás e voltar a bater no tapete"...então ele decidiu simplesmente deixá-los ficar arruinados! Estou tão chateado que não consigo começar a explicar! Em segundo lugar, acabei de comprar um lindo tapete para a entrada da minha garagem e o instalador decidiu usar o meu Rug como área de trabalho deles e eu também tenho manchas em TODO OBRAS de um tapete novinho em folha. Nódoas de Rejunte e manchas de balde... Em que é que eles estavam a pensar??? Este tapete era novo e limpo antes de eles aparecerem para usá-lo como espaço de trabalho. Além disso, acabei de pintar toda a minha casa, do chão ao tecto e as PORTAS ÚLTIMAS SEMANAS!! Os instaladores deixaram manchas de sujeira, manchas de argamassa das mãos por toda a minha porta recém pintada. Isto está manchado e não vai sair, e agora tenho de ter as minhas portas RE-PAINTADAS!!! Isto é inconsciente como eles deixariam a minha porta com este aspecto!!! Há 3 portas que parecem todas terríveis. Uma última coisa que eu sei é que ILEGAL que aconteceu foi no 2º dia que o instalador que apareceu para terminar o trabalho não era um EMPREGADOR DE DEPÓSITO DOMÉSTICO ou um EMPREGADOR DE PISO OESTE!!! A pessoa declarou que "ele mora com seu tio, e ele o ajudava e estava trabalhando de graça com seu tio enquanto estava em sua casa"...a pessoa em minha casa não era empregada por nenhuma empresa...apenas uma pessoa aleatória fazendo minha instalação para o instalador efetivamente pago/empregado, enquanto o instalador estava fazendo outra coisa. A pessoa em minha casa nunca foi examinada por qualificações, treinamento de atendimento ao cliente, padrões de qualidade do Home Depot ou qualquer outra coisa!! Isto é a pior coisa que eu já poderia imaginar!! Eu gastei muito dinheiro para ter instaladores profissionais e um trabalho profissional feito confiando no HOME DEPOT foi a melhor escolha! Se eu estava errado.