Normalmente o atendimento ao cliente é bom, porém hoje, quinta-feira, 9 de janeiro de 2020, foi uma exceção. A mesa de pintura demorou 30 minutos para levar a nossa encomenda de tinta, apesar de haver dois funcionários atrás do balcão e um cliente à nossa frente. Uma vez que temos a nossa encomenda, demorou mais 30 minutos para tirarmos amostras e só porque eu perguntei e parecia que ele se tinha esquecido. Quando pedi uma bandeja pequena para levar minhas garrafas de amostras de tinta, ele disse "não fazemos isso". Quando lhe disse que todos os outros o fizeram desde que cheguei aqui, ele disse "bem, eles mudaram as coisas aqui e nós não conseguimos encontrar nada". Depois noutro departamento, perguntámos a uma funcionária onde encontrar algo e ela encolheu os ombros e disse que trabalha em merchandising.(!)

O local em Austintown acabou de restaurar a minha fé na humanidade. Cheguei lá esta noite dois minutos depois de fechar para apenas olhar um pouco e um empregado saiu e nos perguntou se queríamos entrar e pegar algo, mesmo estando eles fechados. Não aceitaram a oferta, mas ficaram satisfeitos por se preocuparem tanto com os seus clientes.