Fernando Silva: Profissionais. Cumprem o que se pretende

Sérgio Gonçalves: Liga mos e ninguém atende, onde esta os serviços mínimos.

Fui comprar uma lareira e perguntei ao vendedor antes de comprar se eles também a podiam montar. Foi-me dito que sim. Recebi uma chamada dias depois que o item estava pronto. Fui buscar o item que não estava montado e disse que eles não ofereciam esse serviço. Fiquei muito aborrecido e foi uma perda do meu tempo.

Nunca mais. Eu literalmente deitei fora 150 dólares num frigorífico desta gente. Mesmo depois da primeira ter sido substituída, a substituição correu mal um mês depois. Sabes o que tive de passar para conseguir o substituto? A volta, estou a caminho (sem espectáculo) 10 minutos (sem espectáculo). Cheguei duas vezes atrasado ao trabalho à espera deles e eles ainda não apareceram.

Philip M, demonstrou um nível de serviço ao cliente e profissionalismo que nunca tinha visto antes! Ele tinha respostas a todas as perguntas que eu tinha sobre os itens que eu queria comprar. Ele me avisou quando meus itens foram enviados, pessoalmente. Em um momento antes da entrega da minha encomenda, recebi um telefonema do Philip dizendo que poderia haver uma confusão com um dos jogos que encomendei ou que poderia ser apenas um erro administrativo; ele me ligou em vez de eu ter que ligar para a loja para notificá-los. Foi no final do seu turno, mas ele me avisava assim que chegasse no dia seguinte. Claro que sim, e para que eu soubesse que era o último. Este P.C. Richard & Son é a única loja de electrónica a que eu vou!