Maria M CB: Pontualidade, profissionalismo e simpatia

Marco Mendes: Gostei do almoco, funcionarios simpaticos

Especificamente, tive uma experiência horrível com o gerente de atendimento ao cliente na loja do Brooklyn. Compramos um sofá em Ohio enquanto estávamos a atravessar o país de carro. Disseram-nos que podíamos ter um ajuste de preço nesta loja específica se víssemos os preços a melhorar. Claro que vimos a mudança e pensámos que valeria a pena poupar $100..... FALSO Após explicar o cenário nos disseram que não poderíamos ir a outra loja para o ajuste. Veja a imagem em anexo e me diga onde diz que na política do ikeas. Eu disse ao gerente de atendimento ao cliente que eles perderam meu negócio no futuro e vou fazer tudo o que puder para cumprir a minha palavra. Sua resposta também foi querer adicionar o sofá é de má qualidade para o ponto de preço. O estabelecimento também foi uma dor mesmo para alguém que se consideraria útil. Sugeriria passar por uma empresa que tem políticas mais claras e treina o pessoal para conhecê-las. Também uma que ouve os consumidores e tenta ajudar.

Eu faço sempre compras aqui, especialmente agora, com o mesmo dia de recolha de lixo. Não leva literalmente tempo. Uma vez lá você segue os passos através do aplicativo e antes de saber o que alguém está trazendo sua mercadoria para fora com um sorriso. O atendimento ao cliente é bom. É melhor ir quando abrir ou antes de fechar. Eles são um lugar movimentado, por isso não fique zangado, tenha paciência.