Rui Silva: Oficina recomendada bom trabalho

Alcino Nogueira: Excelente equipe de trabalho e atendimento.

Fui à procura de alguns telefones de jogo para o meu filho. Infelizmente, a maior parte dos itens de jogo tinham desaparecido e as prateleiras estavam vazias. Esta parece ser a nova tendência em todas as lojas electrónicas. Talvez seja melhor encomendar online. O pessoal foi muito amigável! Todos os departamentos tinham lá um funcionário para dar apoio e todos perguntaram se precisávamos de ajuda com alguma coisa. Além disso, eles monitoraram quantos clientes estavam entrando para que você pudesse ter que esperar na fila.

Esta é uma grande empresa para se lidar. Quando tive a minha máquina de lavar a carga da frente a soar como um comboio de carga na minha lavandaria do 2º andar, encontrei o Tom a dar uma explicação honesta e completa sobre a reparação ou substituição. Foi como uma lufada de ar fresco ter um negócio mais preocupado com o serviço do que com ganhar dinheiro. Agora tenho uma máquina de lavar que funciona e sim o Sr. Arranja-a ficou com o negócio.

Encomendámos uma máquina de lavar e secar nesta loja, e o primeiro problema foi o empregado que fez a encomenda. Ela estava tão pressionada e com tanta pressa que quase encomendou a máquina errada. Ela estava com tanta pressa que quase passou despercebida porque nem sequer nos deixava ver o que estava a encomendar! Na sua pressa, ela também encomendou a entrega para o endereço errado. Não foram uns números fora, um endereço completamente errado. Ligámos para o serviço de entregas, e eles disseram-nos que o Home Depot tem de mudar o endereço, que não têm a capacidade de o mudar. Depois passamos mais de uma hora, fazendo 24 ligações diferentes para vários números do Home Depot, e nunca conseguimos falar com uma pessoa de verdade. Nem uma única pessoa atendia o telefone na loja, ou na linha principal do Home Depot. A nossa entrega é amanhã, e ainda não conseguimos corrigir o endereço. Acabamos de receber a notificação esta noite, e foi assim que descobrimos que o endereço está errado. Quem sabe se realmente vamos receber a nossa máquina de lavar e secar. A pior parte é que descobrimos que a Lowe's tem as mesmas unidades mais baratas e, a unidade superior que estava acima dos $1000 cada uma no Home Depot, e fora da nossa gama de preços, está $400 mais barata, cada uma, no preço mais baixo. Terminamos com Home Depot.Update: A máquina de lavar e secar não foi entregue hoje. Minha esposa foi esta manhã para ter certeza de que o endereço foi atualizado, e eles nos garantiram que foi. No entanto, a entrega nunca aconteceu. Quando eu liguei e, após uma hora de tentativas, finalmente entrei em contato com alguém, eles me disseram o endereço errado...novamente.