Sonia Silva: Só tenho uma palavra é um espetáculo

Marcelo Gomes Martins: Indico excelentes profissionais

Passámos por cá depois de passarmos por um restaurante próximo para vermos termóstatos inteligentes. Depois de olhar para todas as opções, escolhemos a que pensávamos ser a melhor oferta e trouxemo-la para uma caixa. Disseram-nos que era a caixa errada e que iríamos para o outro lado. Então nós fizemos, e quando chegamos lá e apertamos o botão de ajuda olhamos em volta e os quatro caixas também estavam esperando pelo atendente. Vimo-la ao lado do telefone a conversar com alguém e a não prestar atenção a ninguém que precisava de ajuda. Depois que ela finalmente notou que estava sobrecarregada e alguém mais tinha que vir até aqui. Aquela pessoa tentou ajudar, mas quando ela ligou para o telefone, o preço mostrou ser diferente do que a prateleira tinha dito. Tínhamos feito corresponder o nome da marca ao papel que tínhamos levado para digitalizar e era o único modelo com esse nome de marca. Independentemente de nos terem dito para irmos tirar uma foto e quando voltei com a foto do visor, ela fez zoom na foto e determinou que o SKU não era exactamente igual. Perguntamos qual delas era e ela não teve resposta e disse que podíamos voltar atrás e descobrir. Em vez disso, decidimos simplesmente cancelar esse item porque, mesmo que tenhamos que esperar alguns dias, temos certeza de que a Amazon terá um acordo melhor de qualquer forma.

Gostaria de poder dar 0 estrelas por causa da terrível experiência. Adquiri uma nova geladeira de ajuda à cozinha por $2600 e mandei entregar. Sim, o preço era bom, mas você sabe o que dizem sobre o melhor preço nem sempre ser o melhor preço. Com o homem da entrega ainda na minha casa, reclamamos de um barulho alto vindo do compressor/condensador quando ele funcionou. Os homens das entregas disseram que concordaram que algo não estava correcto. Telefonámos imediatamente para a loja e foi-nos dito para dar um tempo para arrefecer e não deve haver problema. Bem, no dia seguinte não estava tudo bem. Telefonámos novamente para a loja e pedimos que fosse trocada porque estava avariada. A resposta foi (você vai adorar isso) não podemos devolvê-lo, o que vamos fazer com um refrigerador quebrado? Eles procederam a enviar um homem de serviço que confirmou que havia um problema e que o ventilador precisava ser substituído e que ele precisaria desmontar toda a unidade inferior. Então, nós temos este produto há menos de uma semana e agora eles vão rasgá-lo. Neste momento, eu estava tentando descobrir onde no planeta você compraria um produto quebrado e o varejista não o substituiria com as devidas desculpas. Até tentámos o fabricante e foi-nos dito que era um problema do revendedor. Depois de várias visitas de serviço e reparos múltiplos, o barulho é menor e acho que teremos que viver com isso - apenas cansados de lutar contra a luta. Por favor, tenha em mente que durante toda esta provação, Appliance Direct não foi absolutamente nenhuma ajuda a não ser oferecer serviço no aparelho novinho em folha. Até mesmo um dos serviçais independentes disse que, na sua opinião, depois do Appliance Direct levar o seu dinheiro, eles não têm nenhum interesse em si. Ele também disse que compraria de Lowes. Ao falar com outros locais, eu aparentemente não sou o primeiro a ter um problema com eles. Por isso... a minha mensagem é: Cuidado com o Comprador, não olhe apenas para o preço. Eu nunca mais vou fazer negócios com a Appliance Direct.