Você acha que uma loja que vende telefones seria capaz de atender os deles. Em espera várias vezes hoje a ouvir música horrível durante horas. Não consegui passar. Encomendei o livro de maçã macarrão pro sábado de manhã que se dizia estar em stock e que podia ser levantado no mesmo dia. O pedido demorou uma eternidade para ficar pronto. Fez várias chamadas telefônicas para o atendimento ao cliente depois que a loja não atendia, e foi dito que estava pronto e bem como recebeu uma chamada e disse que estava pronto. Foi para a loja e foi dito que não estava pronta. Várias desculpas e razões para não estar, não foi desempacotado do camião, foi vendido acidentalmente a outra pessoa, a empresa cancelou a encomenda por acidente e depois voltou a colocá-la, etc. Depois de expressar a minha extrema frustração a um associado e gerente, magicamente a minha encomenda estava pronta e trazida até mim.Alguém fez asneira algures e tentou encobri-la. Devido a circunstâncias de emergência familiar, eu não estava aceitando nada menos que receber o meu pedido naquele momento e lá.

O nosso vendedor foi muito conhecedor e cortês, mas a qualidade dos produtos não esteve à altura das nossas expectativas. Gastámos mais de 6.000 dólares em 6 aparelhos Samsung - máquina de lavar roupa, secador, frigorífico, fogão, máquina de lavar louça, microondas - para a nossa nova casa. Tivemos que solicitar chamadas de serviço em 5 dos 6 electrodomésticos. As pessoas da chamada de serviço foram muito educadas e conhecedoras, mas alguns dos reparos necessários foram aqueles que deveriam ter sido encontrados antes do aparelho sair do armazém, por exemplo, a gaveta abaixo do forno não funcionava no fogão, a válvula de água fria na lavadora estava quebrada, a placa no fundo da máquina de lavar louça estava faltando. Falta aqui o Controlo de Qualidade.