Octávio Rato: Do melhor que há ao nível caixilharia.

Anabela Guerra: Atendimento profissional e com muita simpatia

Estava a pensar comprar um novo frigorífico hoje, normalmente o HomeDepot é o meu lugar de passagem para todas as necessidades de melhoria da casa....não mais!! A mulher que trabalhava no departamento de electrodomésticos era rude, pouco simpática e muito inútil. Fomos até Lowes do outro lado da rua e compramos exatamente o mesmo refrigerador e recebemos um rápido serviço de cortesia. Eu vou continuar a levar o meu buisness para Lowes. Não vou fazer compras em algum lugar onde sou tratado tão mal e com tanto desrespeito. Eu fui claramente um inconveniente para o associado de vendas hoje.

Os caras que entregaram minha cômoda foram muito profissionais e o que aconteceu não foi de forma alguma culpa deles. O RC Willey mandou-nos uma mensagem a confirmar a nossa hora de recolha na noite anterior. A nossa hora de recolha era suposto ser das 8:30 às 10:30. Não estamos vivendo atualmente onde esses itens estavam sendo entregues, então nós tínhamos combinado de estar lá durante esse tempo. Recebemos uma chamada mesmo antes das 8:30 a dizer que a forma como os carregadores embalam o camião a nossa entrega teria de ser a última entrega nesse dia. Isto criou um grande problema com o timing e os meus maridos trabalham. Quando o camião de entrega chegou lá, os rapazes eram alguns dos rapazes mais pequenos e menos experientes e tínhamos encomendado alguns dos maiores móveis. Mais uma vez, isto não é culpa dos rapazes das entregas. Eles eram incríveis e muito apologéticos. Eles não se sentiam confortáveis levantando móveis de 300lb e manobrando-os pelos próprios olhos. Isto era mais do que um trabalho para duas pessoas e seriam necessários homens muito maiores para mover esta mobília. Isso deveria ter sido pensado. Os rapazes moveram o que puderam lá em cima e abriram-no. Uma das peças da minha mobília que eu tinha esperado meses para receber, estava danificada. Estou extremamente frustrado com a organização e o planeamento da mudança dos nossos móveis comprados. Estou especialmente frustrado que uma peça dela esteja danificada e agora temos que esperar semanas para recebê-la da Califórnia, porque não há mais em estoque. A única razão de eu estar deixando uma revisão de 3 estrelas e não uma 1, é para aqueles entregadores de suor que fizeram tudo o que poderiam ter feito na situação em que foram colocados.