Nuno Labaredas: Pedi a elaboração de janelas para uma moradia ao Sr. Ramos. Durante todo o processo foi-me dito que o prazo seria de 4/5 semanas. Após ter pago a adjudicação do contrato (21/5) fui informado (após me ter deslocado à oficina) que afinal o prazo de entrega seria na semana de 22/7. Sendo que o prazo de 4/5 semanas era para um material simples (toda a caixilharia em branco) o que não era o meu caso. Parece que o Sr. Ramos confundiu os prazos e que a fabrica está com muito trabalho. Tendo em conta que estamos a falar de um profissional à vários anos no ramo, esta "confusão" sugere que o Sr. Ramos ou não conhece o processo de encomenda do material com que trabalha ou um profundo desprezo pelo cliente. Esta "pequena confusão" irá me parar a obra durante 1 mês extra. Aconselho a quem decidir encomendar material nesta empresa, que peça um prazo definido no contrato (algo que não fiz devido a ter muito boas referências por um familiar) de forma a não ter uma surpresa desagradável.

San Maria: Excelente trabalho realizado por esta empresa,em minha casa

Gostaria que o seu pessoal Pierre fosse reconhecido pelos seus conhecimentos avançados no funcionamento dos seus sistemas! Ele foi gentil comigo e com os seus colegas de trabalho, de facto, ele foi além e acima depois de lhes ter mostrado o que fazer! E ele não só imprimiu um duplicado, como também conseguiu que o logotipo do depósito em casa aparecesse. Ele era o único que podia imprimir um recibo duplicado para o meu senhorio, eu realmente precisava. Sua equipe Karrin foi a primeira a ajudar, mas depois de 3 minutos ela me deu a impressão de que não poderia ser feito e que me demitiria. Eu disse que ela precisaria encontrar outra pessoa. Um gerente apareceu e tentou, com grandes habilidades de cliente... Eu senti que ele não me demitiria, mas ele também não sabia como trabalhar o sistema. E a estação ao lado também tentou em vão. Finalmente, obrigado ao Pierre que é um grande trunfo para a sua loja! Toda a tarefa demorou cerca de 30 minutos com todos eles, mas eu não podia sair sem uma simples cópia. Obrigado Pierre! Muito bem, ele sabia exactamente o que fazer! Ele devia dar aulas lá!

Eu estava na fila para fazer um retorno e vi a Liz (uma empregada caucasiana) fazer pequenas conversas e rir com os clientes caucasianos que estavam à minha frente. Sempre que era minha vez eu a cumprimentava, ela me ignorava. Ela estava sendo muito rude comigo, eu lhe fiz uma pergunta, ignorou-me e continuou a falar com seus colegas de trabalho.