Nuno Labaredas: Pedi a elaboração de janelas para uma moradia ao Sr. Ramos. Durante todo o processo foi-me dito que o prazo seria de 4/5 semanas. Após ter pago a adjudicação do contrato (21/5) fui informado (após me ter deslocado à oficina) que afinal o prazo de entrega seria na semana de 22/7. Sendo que o prazo de 4/5 semanas era para um material simples (toda a caixilharia em branco) o que não era o meu caso. Parece que o Sr. Ramos confundiu os prazos e que a fabrica está com muito trabalho. Tendo em conta que estamos a falar de um profissional à vários anos no ramo, esta "confusão" sugere que o Sr. Ramos ou não conhece o processo de encomenda do material com que trabalha ou um profundo desprezo pelo cliente. Esta "pequena confusão" irá me parar a obra durante 1 mês extra. Aconselho a quem decidir encomendar material nesta empresa, que peça um prazo definido no contrato (algo que não fiz devido a ter muito boas referências por um familiar) de forma a não ter uma surpresa desagradável.

San Maria: Excelente trabalho realizado por esta empresa,em minha casa

Ok, o pessoal foi amigável e disposto a ajudar-nos, mas a loja não transportava, não tinha capacidade de cotar um preço, nem sequer tinha a capacidade de encomendar os novos Electrodomésticos que queríamos. Home Depot, Lowes, Costco e Best Buy, todos os carregavam em stock (Novos Electrodomésticos Samsung Hub.) Queriam dar uma oportunidade à Sears Appliance, mas não resultou. Tive que sair desapontado.

É uma loja de caixas, eu percebo. Eu tinha perdido um recibo e precisava dele, para ser reembolsado, pois estava trabalhando em um comercial de TV. Liguei e perguntei se eles podiam fazer uma cópia desse recibo. Disseram-me para entrar e trazer o cartão que tinha pago com... Ótimo! Então eu dirigi os 25 minutos e quando perguntei no atendimento ao cliente me disseram imediatamente que não, não fizemos o que foi confirmado por alguém que parecia um pouco mais acima na administração. Eu expressei o meu aborrecimento, (a unidade, o telefonema) e a pessoa finalmente desistiu e entrou no escritório e voltou com a cópia do recibo alguns minutos depois. Acho que ela estava demasiado ocupada a varrer antes disso. Aparentemente você tem que pisar um pouco os pés aqui para conseguir um simples atendimento ao cliente. Nunca tive um problema aqui antes e eu literalmente gasto milhares aqui por ano em projectos de cinema. Agora as coisas estão difíceis, mas isso torna o serviço com um sorriso muito mais necessário.