Gabriel Ortunio: Atendimento impecável. Um bom custo benefício, além da rapidez na execução do serviço.

Francisco Trindade: Excelente espaço para grandes eventos

Não tenho a certeza se é a rotina normal, mas um a dois recuperadores de encomendas online não a corta bem. Primeiro você tem que ir para a recolha de encomendas, mas não é realmente aqui que você recolhe a sua encomenda. Você tem que esperar que eles entrem em contato com alguém do outro lado do prédio e depois você tem que ir até lá para realmente pegar seu pedido. Então você tem que esperar na fila por 30 minutos + enquanto operadores de empilhadeiras buzinam desnecessariamente para qualquer um e para todos que estão dentro de um raio de 100 pés, o que realmente o coloca em um clima positivo. Em seguida, acontece que eles nunca colocam o seu pedido para começar, então agora você tem que esperar mais 20 minutos para receber o seu, no meu caso, ICE CHEST, que teria sido mais fácil para mim apenas para pegar a mim mesmo em primeiro lugar. Eu estava pegando isso para o meu pai e nunca mais vou fazer isso novamente. No geral, este processo poderia ser muito melhor e o Home Depot precisa de resolver isto. Rant over.

Minha família e eu tínhamos comprado uma casa nova e estávamos programados para receber a entrega da nossa nova geladeira comprada através do Outlet no dia do fechamento (uma sexta-feira). Para resumir uma longa história, esta entrega não aconteceu e foi-nos dito que eles iriam reprogramar-nos para a terça-feira seguinte. Com uma família de 3 jovens rapazes e 2 convidados fora da cidade, passar quase 5 dias sem frigorífico não seria uma opção. Como a Sears contratou uma terceira parte para a entrega, inicialmente nos disseram que não tínhamos muitas opções, exceto cancelar a encomenda. Isso foi até que o Miguel interveio e foi tão longe, não só para salvar esta compra, mas também para salvar o nosso negócio futuro. Felizmente, conseguimos encontrar um frigorífico de que gostávamos no chão, comprámos aquele e cancelámos a outra encomenda. O Miguel então ajudou imediatamente a carregar este frigorífico para o meu camião. E o que realmente, realmente me impressionou foi que ele encontrou cobertura na loja e saltou para o carro e ajudou a entregar pessoalmente o frigorífico, pois a minha mulher não seria capaz de ajudar a movimentar quase 300 libras. Ele gastou cuidado e tempo e se agarrou ao máximo de profissionalismo para garantir que saíssemos felizes (acho que neste caso, ele nos deixou felizes). Eu não sei se isso segue algum tipo de protocolo ou quebrou algumas regras, mas por Deus somos uma família feliz com Miguel. Ah, e ele não aceitaria nem uma dica! Essa é a melhor experiência de atendimento ao cliente que eu já tive... agora se a Sears pode apenas descobrir como controlar melhor os seus contactos de entrega, então seria ainda melhor.