Renata Khodair Silva: O melhor prego que comi até agora, atendimento maravilhoso e pessoas divertidas. Adorei

Paulo Fonseca: dia 12.3.2020 - após o almoço abriu às 14h06. clientes para serem atendidos mas a conversa sobre o tema atual sobrepõe-se ao cliente que espera... enfim...

Um excelente serviço ao cliente na Geek Squad. Tinha um laptop Dell XPS com uma dobradiça muito quebrada; eu pensei que estava acabado. Durante o processo de inspeção, a equipe da Geek Squad foi capaz de colocar a placa-mãe de volta no laptop e consertar a dobradiça. Eles não me cobraram nada por isto. Eu definitivamente confio nesta equipe novamente para reparos.

Dou um 10 negativo se puder. A pior loja e como um todo o pior negócio com que já tive o desprazer de lidar. Eles não cumprem com os compromissos. Cada vez que eu tive um tablet ou laptop para reparos ele foi devolvido pior do que quando foi enviado e teve que ser enviado de volta mais de uma vez. Minha última experiência foi em julho de 2020, quando enviei meu laptop sob o plano de proteção plus e o agente da loja se recusou a escrever corretamente sobre os problemas. Esse problema não foi resolvido, apesar das inúmeras vezes que tentei entrar em contato com o centro de serviço. Foi enviado de volta para ser endereçado e quando devolvido a loja abandonou o caso e agora a equipe de resolução corporativa se recusa a assumir qualquer responsabilidade pelo reparo ou substituição por um laptop equivalente ou fornecer uma compensação pelo custo de reparos ou custo de um laptop equivalente. Compre de outra pessoa. Não acredite que esta revisão, então basta procurá-los no Trust Pilot e é melhor ir ao Google comprar um serviço pobre. Esta questão é. Limita-se apenas ao esquadrão nerd, mas à loja como um todo.