Miguel Rodrigues: O desprezo e antipatia no atendimento roça a má educação. Muito mau.

Jorge Fernandes: Atendimento e ajudas ímpar

Este lugar realmente intensificou o seu serviço ao cliente. Todos foram corteses e prestativos. Fez-me sentir que eles realmente se preocupavam em acertar. O sistema telefónico fez-me ouvir três mensagens gravadas antes de chegar a um humano de verdade, mas o humano foi útil. Quando liguei para marcar o serviço, a senhora não poderia ter sido mais rápida com os tempos disponíveis e descobrir que tipo de serviço eu precisava. Eu mencionei que precisava de uma carona de volta para o TRAX (centro de trem leve) e ela disse que não haveria problema. No entanto, um dia depois, quando eu trouxe o carro, o homem de serviço que pegou minhas chaves e checou o carro me disse que me tiraria pela porta em meia hora. Contei-lhe sobre o pedido do vaivém e isso era novidade para ele. Mas em cinco minutos eles chamaram-me para o vaivém. Pequenas conexões e ajustes vão melhorar o desempenho, mas eles realmente se comportam como se quisessem ir a milha extra por você, e essa atitude vai muito longe no meu livro. Super graças ao departamento de serviço. E a lavagem de carros de cortesia parece um trabalho de detalhe superior. É um serviço fantástico.

O técnico Eric Glazer veio a minha casa. Ele era preguiçoso e não queria trabalhar para encontrar o problema. Ele começou a dizer-me o que sentia ser o problema e quando lhe pedi para me mostrar como chegou a esta conclusão, começou a levantar o tom e a falar agressivamente para mim na frente dos meus filhos, depois saiu de casa com a minha cópia da papelada e tudo. Além disso, ele se pegou de praguejar comigo umas 3 vezes. A boca do meu filho estava no chão e disse que se o papai estivesse aqui ele não teria falado com você dessa maneira. Quando meu marido chegou em casa eles sabiam exatamente que palavrões ele estava prestes a dizer e estavam muito chateados e eu também. Por causa desta situação eu nunca mais vou lidar com um homem de serviço sem meu marido novamente... Esta Companhia é a pior!!!