jorge ricardo: Ambiente acolhedor, bom atendimento, boa qualidade.

Carlos Simões: Porque é que servem bolos do dia anterior ao pequeno almoço? Como hoje um pão de Deus em condições miseráveis?

Adquiriu um pacote de aparelhos para ser entregue e instalado 6/24. O pessoal da entrega não estava em casa 30 segundos antes de dizer que não faria a máquina de lavar louça (porque precisava de uma mangueira mais longa) e seria reembolsado do preço dessa instalação. Eles também não iriam fazer o microondas, por isso tiveram que voltar. Então a máquina de lavar louça e o microondas foram deixados na minha sala de estar para que eu pudesse lidar com eles. O pessoal das entregas estava com tanta pressa para deixar tudo e ir embora. O frigorífico estava visivelmente danificado e nem sequer chegou a entrar em minha casa. A segunda tentativa de entrega do frigorífico (6/27) foi visivelmente danificada e, mais uma vez, nunca chegou a entrar em casa. Como dois frigoríficos foram danificados antes da chegada, foi agora entregue à Samsung para o seu serviço de luvas brancas. Eu não sei quantas horas minha esposa ficou em espera enquanto esperava para ser informada de que estava sendo processada, espere mais 72 horas. Ainda estamos atrás do nosso reembolso pelo preço da instalação e fomos informados de que o frigorífico está em atraso e será entregue a 4 de Agosto, quase 6 semanas após a data original, e também não falámos de arranhões menores, falámos de grandes amolgadelas e marcas de arrastamento na frente do frigorífico e das portas do congelador. Faz-me arrepender de ter comprado electrodomésticos aqui/da Samsung. Tive mesmo mais sorte na Craigslist.

Inicialmente satisfeito com o serviço para a minha declaração de impostos. Ficaram contentes por me tirarem mais de 500 dólares e felizes por eu ter esperado 20-30 minutos depois do meu compromisso. Mas depois ignoraram os meus e-mails a pedir a devolução, o que eu senti que era um mau serviço. A minha opinião mudou de um começo positivo, o que é uma pena. Reduzido para 1 estrela de 3. Pouco depois desta revisão recebi um e-mail Urgente, mas não era sobre os meus impostos - era sobre esta revisão. Pensei que talvez eles ajudem um cliente infeliz, mas não - foi para me atacar pela crítica, fiquei espantado com uma atitude pouco profissional. Talvez eles só estejam felizes em responder aos e-mails quando estão encostados à parede em vez de ajudar os clientes?Também - vocês notaram como todas as suas críticas de 5 estrelas são de usuários com 1 crítica?....Evite